“大叔，这个国家反诈APP可以预警诈骗、快速举报，我来帮您下载吧。”“小伙子，你又来了，谢谢你呀，我年纪大了不会操作。”8月9日，合肥经开区莲花社区朝霞居委会网格员徐超耐心地给辖区的老年人宣传防范电信网络诈骗知识。在莲花社区，像徐超这样的网格员，还有76名，他们走街串巷，踩热辖区的每一寸土地，既是政策法规的宣传员、社情民意的信息员，又是矛盾纠纷的调解员，更是居民日常生活中的好朋友。

当前，经济社会高速发展，同时也给基层社会治理带来了新的问题和挑战。莲花社区位于经开区主要出入口，下辖7个居委会，41个小区，13处楼宇经济，辖区常住人口12万多人，流动人口3万多人。近年来，莲花社区在辖区推行网格化治理，充分发挥基层党组织的政治功能和社会功能，完善加强社会管理服务，打造共建共治共享的社会治理格局。

强党建 重引领 善用网格化管理服务体系

基层要稳定，党建是核心。为了不断提高党建质量，莲花社区积极探索“基层党建融合基层治理”的网格化党建发展模式，让党建功能注重服务、党建主体提倡多元、党建资源实现联动。

莲花社区从工作机构设置、单元网格划分、网格队伍配备、网格工作流程、信息平台建设、网格职能配置和工作绩效考核等方面入手，对社区网格化管理系统进行了设计并全面推开，为网格化管理的运行提供了有效保障，取得了初步成效。

实施网格化管理以来，莲花社区党政主要负责人统筹协调，班子成员包居委会，社区干部下沉小区，居委会干部分配至网格，确保人员、网格一一对应，确保定人定岗定责。

底数清 情况明 巧用网格实现重点工作

为了保障辖区全面覆盖，不留空白，莲花社区将辖区划分为77个基础网格，实现了纵向到底、横线到边。管理范围明确了，管理责任就要落实落细，莲花社区按照“一线”工作法，采取明确任务清单、重点工作派单、收集问题接单、处理事项回单的“四单制”，各项工作环环相扣，相互促进。

垃圾分类是社会文明课程的“单元测验”，对于居民而言，如何宣传好垃圾分类？如何引导居民积极配合？如何做好监管？一系列问题成为网格化治理的考验。莲花社区巧用网格，在辖区内开展了形式多样的宣传活动。8月8日，铜冠花园小区热闹非凡，莲花社区星海新时代文明实践站在这里开展了垃圾分类主题宣传活动。活动中，网格员向居民发放宣传手册，详细讲解垃圾分类的意义、做法、注意事项等，并现场示范。社区居民张奶奶说：“今天可算知道了垃圾分类竟有这么多的意义，维护社区环境是我们大家共同的责任。”

全天候 无盲区 活用网格实现安全防范

“孙大哥，今天下班早呀，这里有一份告知书你看看。”8月10日，在上海城市小区，网格员尹娜边给孙大哥普及骑电动车的安全注意事项，边拿出一份《骑乘戴头盔，驾乘系安全带告知书》。这份《告知书》上，清晰地写明了安全驾驶相关的法律法规，下方还有需要居民填写的回执表，确认本人知晓了相关事项。这是莲花社区开展的共享电动自行车专项整治行动而专门发放的《告知书》，“谢谢这么晚了还上门宣传，处处为我的安全考虑，我的心里暖暖的。”签完字的孙大哥说。

莲花社区依托“网格化”管理，组织网格员奔赴规下企业、九小行业等工作一线，实地了解疫情防控、安全生产措施落实等情况，现场协调解决辖区经营户、广大居民遇到的困难，不断提升隐患排查的专业性和规范性。

网格化管理是基层社会治理的创新。社区作为基层组织，是各种社会群体的聚集点、各种社会组织的落脚点、各种利益关系的交汇点和社会矛盾的多发点，莲花社区根据群众实时变化的需求与时俱进，不断创新实践，所有网格员全员在网格，用自己的辛苦指数换取人民群众的幸福指数满格。（李锋）