太和县苗老集镇新任党委书记王启来面对群众摆出的疑难问题，总是本着实事求是的态度，第一时间亲自梳理摸排，9月7日，将该镇2起群众反映的棘手问题顺利解决。

反映的两个问题由于时间跨度长，处理起来十分困难，王启来迎难而上，当天下午他就开始分别与反映问题的群众倾心长谈，制定出“尊重历史、实事求是、还原真相”的工作方案。王启来亲自内查外调，不解决问题寝食难安，终于梳理出这2起案件的来龙去脉，制定出切实有效的解决方案，通过耐心仔细地思想工作，很快解决了问题，达到当事人满意的效果。

王启来多次在镇村干部会议上强调，把自己看成群众，把群众当成亲人，把群众的事当成自己的事。要求学习“枫桥经验”，充分发动群众，真正实现矛盾零上交。与群众面对面谈心，为群众答疑解惑，帮助群众解决一个个实际问题。并规定每周五下午，召开群众反映问题工作研讨会，研究解决疑难问题。

今年5月，该镇党委认真制定解决群众反映问题工作长效机制考核办法，纳入村级绩效考核的重要内容，每月都设先进奖，促进村干部积极主动作为，把各种矛盾及时化解在萌芽状态。实现小事不出村，大事不出镇。（刘泉 记者 聂学剑）