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为进一步加强法律援助案件质量管理，不断提高法援案件办理的服务水平和受援人满意度，近日，潜山市法援中心持续开展2022年法律援助案件受援人回访活动。
回访活动分为当面回访和电话回访，通过询问受援人是否知晓城乡困难群体法律援助民事工程、法律援助人员有无收费现象、对法律援助服务是否满意、有何意见和建议等方面，全方位开展回访活动。
在回访的过程中，法律援助中心工作人员及时向受援人及其家属宣传《法律援助法》和申请法律援助的相关程序要求，极大地提升了法援社会知晓率。
今后，潜山市法援中心将继续改进工作作风，不断提升服务质效，用心倾听群众意见建议，努力改进工作方式方法，用实际行动践行“一改两为五做到”，从而使受援人获得更满意的法律服务。（余云雯）