“警民议事暖民心，人民警察守护神。”近日，马鞍山市花山区某小区的汪女士用彩色铅笔绘制一面锦旗，并拍照发在网上，很快引起众人关注。“我本来是想给民警送一幅锦旗，但民警婉拒了，他说帮助群众就是他份内的工作，所有我就突发奇想画了这幅锦旗发到群里，真心想感谢一下民警。”汪女士告诉记者，因为地下车位、环境卫生等各种问题，她多次与物业发生矛盾，矛盾持续了好多年，一直未能彻底解决。

“前些天我就想着把这个事情在警民议事群里吐槽一下，顺便@了我们的社区民警，没想到第二天民警就把我们双方约在一起，经过民警的努力，终于化解了我们之间的矛盾。”汪女士说，自己和物业的矛盾，是非常小的事情，是纠纷，不属于警察的职责范围，所以根本没想过麻烦警察，但没想到在群里随口的一句话，社区民警真的放在了心上。汪女士说：“为了我这个事情，民警来来回回跑了20多趟，一件事一件事帮我们协商，自从有了警民议事厅这个群，我感觉事事有了回应，件件有了着落，凡事都有了交代！”

为加强警民沟通互动，及时掌握社情民意， 日前，马鞍山市花山区公安局推出“网上警民议事厅”工作机制，建立“警民议事厅”微信群，将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务等警务工作融入微信群中，畅通诉求表达渠道，有效减少了部分群众因“怕麻烦”“有顾虑”而不愿意去派出所报警、求助的现象，打通警民联系的“最后一米”。

家住花山辖区的余女士在网络上认识了一个自称美国大兵的外籍男子，该男子对余女士嘘寒问暖后，陆续以各种理由让余女士给其转账了几十万元。该男子还承诺会来中国和余女士共度余生。余女士说：“我一直坚信这是真的，有一天我在家刷手机偶然点开了警民议事群，看到了民警发的电信诈骗普法案例，里面说的内容和我遇到的那个美国大兵情况竟然一模一样，这个时候我才知道自己被骗了！”余女士立即私信了社区民警，社区民警说服余女士来到刑警大队报了警。

“我真的不抱任何希望了，我知道这些骗子都在国外，我的钱怎么追回来，太难了！没想到警察1个月就帮我追回了40多万！真的太不容易了！”余女士为了表达感谢，还手写了一封感谢信寄到了马鞍山市公安局。

“网上警民议事厅”持续发力，成为夯实公安工作的重要载体之一。截至目前，花山公安警力下沉包保了321个社区网格群，并建成警民议事群“微平台”63个，覆盖辖区群众3.8万人，受理群众救助316起，开展普法宣传453次，解答业务咨询1206起。（孟振华 记者 李小平）