一个“警民议事群”，就是一个“线上”警务室，一次实地走访，就是一次“线下”体察民心、排忧解难的过程。铜陵市公安局义安分局以创建“枫桥式公安派出所”为载体，建好“警民议事群”，一片更美的“枫”景展现在群众眼前。

9月10日，中秋佳节，铜陵市公安局义安分局西联派出所“警民议事群”有辖区居民@民警：在顺安河入江口的河滩处，一片片草地绿油油的，成为网红打卡地，每天来此观光的游客数不胜数，车辆更是多得停不下，经常发生堵车等情况，而北梗村就在旁边，每天来往车辆给当地居民出行带来不便。该所收到信息后，立即安排警力到现场查看相关情况，并安排人员定点执勤，随后将照片分享到“警民议事群”中，村民们纷纷在微信群中为民警们点赞，一派警爱民、民拥警，警民一家亲的和谐氛围。

拿出手机进入“警民议事群”，动动手指就能咨询相关问题。铜陵市公安局义安分局促进“线上线下”共建，积极推动“警民议事群”落地见效，形成全民共建共治共享、和谐平安满意的社会治理新格局，进一步提升群众安全感、幸福感和获得感。

近日，老洲派出所辖区群众陈某在“警民议事群”里咨询派出所户籍民警，其周一就要出差飞往广州，因身份证件不慎丢失，非常着急，加上是周末，怕窗口单位不上班。户籍民警看到信息后，立即在群里给予回复并电话联系上陈某，告知其周末可以随时来派出所办理。周日下午4时许，陈某来到派出所，户籍民警迅速为其补办了相关身份证件，陈某在“警民议事群”里对民警的帮助连连表示感谢！聚焦民生，人民至上。积极与群众零距离互动，全时空交流，“警民议事群”做到了件件有着落，事事有回音，形成了闭环工作流程。

铜陵市义安区天门镇的生姜因品种优良、品质极佳、块大皮薄、肉质脆嫩而享誉海内外，9月份是生姜上市旺季。近日,天门镇生姜种植户在“警民议事群”反映，晚间田里的生姜经常被盗，天门派出所收到信息后，立即指派民警调取案发地周边的视频监控，并将预警信息在“警民议事群”中发布。9月9日22时许，天门派出所在巡逻过程中抓获2名偷盗生姜的犯罪嫌疑人。精准打击，高效破案,发布预警信息，主要依托于“平安微信群”的广泛收集线索。每一个“警民议事群”，都是一个“线上”警务室,为群众工作提供强有力的支撑。

“朱警官，居住证办理需要什么手续？”“朱警官，车辆入户需要什么手续？”“朱警官，我是外地户口，在本地能补办身份证吗？”“我们小区，有人飞线充电，有消防安全隐患，很不安全，公安管吗？” ……朱杰是辖区五松派出所一名社区民警，他正在用手机针对“警民议事群”里居民遇到的问题，一一进行回复，真正做到服务零距离。

像这样的事例还有很多,通过“警民议事群”，居民真切地感受到，生活遇到难事，在“警民议事群”里反映，会得到及时帮助；发现安全隐患，点开“警民议事群”写下留言，会得到及时处理……手机就像是一座桥梁，将百姓和民警紧紧地连在了一起。

铜陵市义安区共有14个社区、97个行政村，为推动社区警务工作做实做细，铜陵市公安局义安分局整合各级群组资源，建立“警民议事群”，实行社区民警和村干部双管理员的模式，在群内主动亮明身份灵活发声，每周不少于3次发布开展打击、防范、服务等方面的宣传，每月不少于8次发布开展反诈骗、交通安全小知识等警方温馨提示，以实现社会治安治理和服务窗口前移、动态管理，为群众提供快捷的服务和高效宣传各项公安工作，及时解决群众的愁难急盼。目前，社区民警共建383个“警民议事群”，其中村（社区）群111个，其他企业、学校、群众组织272个，实行社区、行政村全覆盖，在群人数已达82148户，群覆盖率为76.7%。

截至9月12日，铜陵义安公安通过“警民议事群”收集社情民意、安全隐患和办案线索735条，咨询解答公安业务2650次，防范宣传23905余次，为群众办实事246件，真正实现社会治安治理和服务窗口前移动态管理，为群众提供快捷的服务和高效宣传各项公安工作，有效推动了社区警务重心的下沉，打通了社区警务服务基层的最后一公里，在方寸之间传递无尽心系群众的为民情怀。（郑凯 记者 江继勇 实习生 田雪芹）