自2022年8月底，潜山市公共法律服务中心正式进驻市政务服务中心以来，潜山市司法局多措并举为广大群众提供优质高效的法律服务，努力实现法律服务“零距离”。

超前谋划对接，法律服务不间断。政务服务中心内共设置四个法律服务窗口，其中公证服务窗口两个，法律援助窗口两个。8月底，市司法局积极与政务服务中心沟通协调，超前谋划，利用周末时间完成设备安装、专网调试，在搬迁后实现了法律服务无缝衔接。

改进工作作风，为民办事更贴心。在公共法律服务接待窗口，进一步改进工作作风，对于来访、电话或网络方式咨询，严格要求文明规范用语，服务热情周到。窗口工作人员要耐心细致倾听群众的陈述，问清事实经过和当事人的诉求，强化为民服务意识，要把群众反映的情况弄清楚、搞明白。不断改进工作作风，扎实做好公共法律服务窗口工作。

规范工作流程，打好服务“组合拳”。进一步规范公共法律服务的工作流程，材料齐全的，当即受理，材料不全的，应一次性书面告知内容。若咨询事项不属于公共法律服务范围的，应为其提出法律建议或引导其向其他渠道寻求帮助。尤其是法律援助服务，要求对有诉求的困难群众做到“应援尽援”，努力实现群众申请法律援助“最多跑一次”。在办理公证法律援助案件时，市公证处与法律援助中心已实现案件办理一站式服务。法律援助中心的法律咨询窗口充分发挥职能，服务范围已经辐射周边法院、律师事务所。市公共法律服务中心集中整合法律援助工作者、法律援助志愿者、公证员、法援律师等优势，努力打好服务“组合拳”。

据统计，9月1日以来，该中心共接待法律咨询案件125件，办理法律援助案件127件，办理公证案件67件，其中公证法援案件8件。（余云雯）