▲图为道路施工现场。

近两年来，桐城市扎实推进基层小微权力“监督一点通”服务平台建设，以信息化助力监督融入基层治理，架起了干群之间的“连心桥”。

10月16日，在黄甲镇水岭村五岭河至水磨湾的通组道路上，一台挖掘机正在进行道路拓宽作业。现场机声隆隆，村民们远远围观。今年10月初，该村村民王泽荣在小微权力“监督一点通”服务平台上反馈了该路段狭窄不便通行的问题后，迅速得到回复。

“今年茶季回家，看到我们水磨湾老百姓和五岭河老百姓卖茶草出行不方便，所以抱着试试看的想法，向小微权力‘监督一点通’平台提了一点建议，希望修通这条公路，平台办事效率非常高，及时给予了答复。现在这条路已经开始修了，所以我感觉这个平台确实是老百姓的平台，帮助老百姓解决实实在在的事情。”说到自己通过“监督一点通”服务平台反馈问题很快得到回复和办理，王泽荣非常满意。

“当天投诉，1日内受理，一般投诉事项1日内办结，复杂投诉事项7日内办结”，为进一步提升服务质效，桐城市明确投诉受理、转办、答复、办结件后续跟进等工作要求，对群众提交的投诉事项实行“1+1+7”的办理机制，确保群众投诉事项第一时间受理、第一时间解决。这种“只要手指点一点，就能解决大难题”的监督方式也得到了群众的一致认可。

江新发大爷今年75岁，家住沿河社区梨园巷，在了解到小微权力“监督一点通”服务平台的作用后，江大爷在平台上提交了加装路灯的诉求。“我通过平台反映路灯问题后，社区很快安排人员过来，先后三次现场勘察地形，为我们安装了太阳能路灯。我们这个小区有8户人家，其中有两户经常上夜班，没有路灯，夜晚出行非常不便，这次社区真是为我们办了一件大好事。”江新发大爷由衷地为社区工作人员点赞。

截至目前，桐城小微权力“监督一点通”服务平台共受理在线投诉863件，办结836件，办结率97%。市纪委监委党风政风监督室主任周乐表示：“我们将继续发挥‘监督一点通’平台作用，进一步畅通群众诉求反映渠道，着力提升投诉办结水平，真正为民办实事、解难题，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。”（赵玲玲 李玉衡）