打开手机，群众就能通过“公安+微信群”报警、求助、咨询、举报……警民通过指尖互动的场景越来越常见。金寨县公安局江店派出所通过建立“江店微警110”工作机制，将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务等警务工作融入微信群中，通过警民沟通互动，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，为民为企提供优质服务。

微信群成为群众的“110”

“警官，我捡到一张社保卡，该怎么处理？”

9月下旬的一天，江店派出所民警收到一条求助信息。看到信息后，民警第一时间与捡拾人取得联系，后辗转联系上失主晏某某。获知晏某某是从山里到县城看病，对城区环境不熟悉，民警当即与社区志愿者一起赶到医院，将丢失的社保卡送还。

“要不是你们，我还不知道自己社保卡丢了，没了社保卡，我住院费用报销不了，那就麻烦大了。太感谢你们了！”拿到社保卡的晏某某紧紧握住志愿者的手，不停感谢。

“微信报警是一种即时报警方式。群众在微信群直接找到民警，处理问题更省时省力。”江店派出所所长吴然介绍。

江店派出所辖有6个社区，8个村委，常住人口4.6万，实有人口11万，城乡社区民警在不到5天时间里，整合辖区村委社区或企事业群，在以往微信工作群的基础上，实现“江店微警110”全覆盖。群众从一开始的迟疑观望到现在踊跃进群，并且在群中畅所欲言、互通有无，一些小事小问题不用拨打110也不用再到派出所，微信群中一问一答就能化解，群众满意率明显提高。

江店派出所利用“微警110”，1个小时帮助3名群众找回丢失的身份证和社保卡，2小时搜集到2条疑似违法线索，化解3起潜在纠纷，答疑解惑15人次。其中有外来旅客、有住院老人、有反映噪音扰民、土地边界矛盾等，民警搭建沟通桥梁，热心群众、村委（社区）工作人员接力配合，第一时间回应、答复、解决，不仅加强了警民互动，更促进单位组织之间联动，办事效率“群中”有目共睹，应声点赞。

平安创建的“播种机”

“江店微警110”将小小派出所和金寨县的千家万户联系起来，实现了民有所求，警有所答；警有所宣，民有所应。

“警官，我所住的小区有很多楼栋都存在高空抛物隐患，十分危险，你们这边能来处理下吗？”8月6日，对于某小区业主反映的高空坠物安全隐患，江店派出所民警及时梳理出重点楼栋，挨家入户走访，劝说业主将有坠落隐患的物品移走，同时开展安全知识教育、法律宣传引导，倡导警民齐心共创安全、文明、和谐之城。

面对电信网络诈骗犯罪活动，“江店微警110”每日转发县公安局反诈中心“金寨公安防诈日历”，通报最新发案情况，提醒群众加强防范，与群众开展线上交流、及时回复咨询提问，通过文字、声音、图片和视频等方式详细解读刷单、“杀猪盘”等常见电信网络诈骗手段伎俩，引导群众安装“国家反诈中心”APP，帮助群众增强防范意识和能力。

今年入夏，在各个“江店微警110”群，民警结合案例和辖区涉水区域情况，不间断发动群众共同开展防溺水安全宣传，对防范安全隐患，消除漏洞，强化引导“江淮义警”加强对中小学生等重点群体的日常监护，对水塘、河道等重点水域的巡逻防范，有效避免溺水事故发生。

热心的服务，温馨的提示，“江店微警110”开拓了一条服务群众、服务实战的新路子，架起了警民之间的连心桥，使公安工作更“接地气”。

检视治安的“探照灯”

通过“江店微警110”，江店派出所民警全天候关注辖区内139个微信群内信息动态，在海量信息中认真梳理、敏锐捕捉到案件线索、问题热点，接收到群众通过微信群报警后，值班人员迅速报告，由派出所值班领导及时安排处理，及时通报案件或问题处理结果，适时对群众开展教育引导。

在夏季治安打击整治“百日行动”期间，在“江店微警110”群里发现“最近夜里有贼” 线索，江店派出所迅速调整警力部署，加强后半夜治安巡逻。7月26日凌晨2时许，民警在巡逻时发现可疑人员，经盘查，现场查获高档烟酒、现金等价值48000余元赃款赃物，一举将由外地流窜到金寨县作案的4名涉嫌盗窃的犯罪分子全部擒获。

利用“江店微警110”中的各种细小线索，江店派出所处理了多次违法犯罪行为。5月11日，民警在新城区一居民小区端掉一个赌博窝点，查获并及时处罚涉赌人员8人，向“家庭式棋牌室”隐匿赌博行为打出一记重拳。6月25日，在一小区地下车库查获一辆贩卖散装汽油面包车和违法嫌疑人，及时消除一起重大安全隐患。

服务群众的“桥头堡”

“江店微警110”为民服务24小时在线，广泛听取群众建议、意见，全面了解群众所期所盼，及时帮助群众排忧解难，让“信息多跑路，群众少跑腿”。

6月15日9时许，某小区居民符某报警称其在25栋居民楼下捡到一钱包，内有300元钱。民警在现场寻找失主身份信息未果，将钱包拍照并通过“江店微警110”转发至该小区业主群。信息一发出，不到几分钟，便有小区业主回应，自己早上出门买菜时不慎丢失了钱包……

7月29日15时许，有群众在某小区见1名老人疑似迷路，向“江店微警110”传发照片寻求帮助。值班民警快速赶到现场，在耐心询问了该老人的相关信息后，及时联系其在三四公里之外上班的儿孙，避免了该老人发生意外。

利用“江店微警110”，江店派出所民警先后帮助21名迷路老人、13名走失儿童快速回家；帮助群众找回遗失在公交车、出租车、商场等处钱包、物品42次；及时开展反诈劝阻39次，避免群众经济受损237万元；开展网上宣传咨询816次，为民排忧解难153次，发现案件线索26条、抓获逃犯8名，消除安全隐患34处。

警力有限，民力无穷。“江店微警110”在一来一往、一问一答中搭建起平安连心桥，有力推动警民共同维护社会和谐稳定。（朱芹 张晓玲 记者 刘超）