“大家好！我是阜阳市公安局经济技术开发区分局京九派出所民警欧阳志强，欢迎您加入邢集社区警民议事厅微信群。本群提供法律知识宣传、治安状况告知、安全防范提醒、公安业务咨询等服务”。

看到社区民警欧阳警官在“警民议事群”里经常反复发送的一段温暖的群公告。李女士突然想起来女儿前几天催给她办理户口从杭州回迁的事情。于是她便抱着试试看的心态在群里@了欧阳警官说：“欧阳警官，我有个事请您帮忙。我女儿2017年因考大学户口迁到了杭州，当初是打算在杭州买房安家的。但是后来没有买房。现在毕业了，户口必须迁回原籍阜阳。迁出证在我女儿手里，目前由于疫情和其他原因，我女儿又不能从杭州回到阜阳。现在，我女儿又急等着用户口本办理出国手续，麻烦欧阳警官帮我问问我们辖区户籍室，我该怎么办？谢谢！”。信息刚发过去，就得到了欧阳警官的快速回应：“您好！我刚才打电话问过了，您可以代理女儿办理。您本人携带您的身份证、户口本、房产证，还有请让您女儿把她本人的身份证、毕业证和学校开出的迁移证都邮寄回来，到时办理时，户籍民警再需要和您女儿通个视频电话就行了”。

李女士一听高兴极了，急忙让女儿把资料邮寄回来。第二天就去辖区派出所办理。负责给她办理的是90后张诗汇警官，态度温和、负责。审阅、扫描、和李女士女儿视频问话、录音等，张警官都有条不紊的一项一项的耐心办理着各个环节。临走时，李女士感动地对张诗汇警官说：“我要把这个事情宣传出去，让更多的人知道警民议事厅的好处”。张警官温和地一笑说：“不用，都是应该的”。

据了解，“网上警民议事厅”工作机制，是按照“一警一群”的方式。每个群都由社区民警担任群主，社区干部、楼栋长、网格员、物业管理员、小区业主代表、商户企业代表等为成员，围绕法制宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气七项工作职能，把涉及公安工作的各项基层基础工作都囊括到警民议事微信群里，搭建一个警民议事、矛盾纠纷排查、化解和平安社区（村）建设的新型社会治理平台。“这个平台极大地方便了警民沟通，为群众提供了无微不至的服务。”李女士深有感触地说。（李敏 记者 聂学剑）