“坐诊”的是法律服务工作者，“问诊”的内容都是法律困惑。10月25日，记者从黄山市屯溪区司法局昱中司法所获悉，该所自2021年3月试点开办“法治门诊”以来，常态化开展“法治问诊”“法治坐诊”“法治巡诊”，让公共法律服务更亲民便民，持续引导群众和企业运用法治思维和法治方式解决实际问题，实现“寻法有门、说理有地、平安有我”。

释法有温度

“谢谢你们的解答，这‘法治门诊’不仅管用，还贴心！”年过七旬的吴大爷拿着一张便签高兴地说着。

这张便签是昱中司法所干警为帮助吴大爷提高与“法治门诊”服务团的沟通效率，将他关心的问题都提前记录在上面。在“法治门诊”接诊时，昱中司法所有针对性地安排经验丰富的安徽安泰达（黄山）律师事务所主任彭哲，对吴大爷咨询的抚恤金分配、房产继承等方面的问题，给予专业解答，并将法律建议记录在便签上，帮助老年人听清楚、弄明白、随手用，有效解决其烦心事、操心事、揪心事。

便签虽小，却很暖心。昱中司法所通过“预约挂号+定期坐诊”的方式，提供“定制式”“一站式”的法律咨询、人民调解、法律援助等公共法律服务，已接待法律咨询400余人次，化解纠纷80余件。

解纷优环境

“定制门安装一拖再拖，都两年半了，我还能相信你们吗？我要求退还订金！”“你们夫妻跑到我店里闹事，还在网络上发视频，大家评评理。你的生意我可以不做，但是你要向我公开道歉并赔偿名誉损失！”10月13日，在“法治门诊”调解室内，因定制门安装合同未履行而引发纠纷的双方当事人各执一词，互不相让。

吴先生2020年3月在某家具店预订三扇铝门，并支付订金。受客观因素影响，加之双方沟通不畅，导致定制门迟迟未安装。近日，吴先生及其妻子到该家具店门口理论，并拍视频在网络平台上发布，激化了双方矛盾。

为避免纠纷升级，调解员耐心倾听找准“堵点”，以“作退一步想”工作法，一方面从法律角度剖析，指出当事双方存在的过错，并普及了合法正当的维权途径；另一方面从情理角度剖析，引导当事双方换位思考、各退一步、相互谅解。经司法所、派出所及社区调解员联合调处，当事双方达成协议：店家退还全部订金，双方解除定制门安装合同；吴先生及其妻承诺立即删除相关视频及发布的信息。至此，这起长达近3年的纠纷得以化解。

今年以来，昱中司法所围绕“促进依法经营构建和谐劳动关系”“人民调解促和谐为企优环境解难题”等主题，定期为辖区企业及工商户开展“法治体检”，将法律保护关口前移，帮助企业有效预防和化解法律风险，已接待类似纠纷近20件，调解成功率达100%，助力优化营商环境。

支招促和谐

一棵树引发邻里情破裂。10月17日，为消除当事双方积怨，昱中司法所派出调解员化解争议。

经与社区干部沟通，调解员了解到事情原委。孙阿姨因前排业主赵师傅在公共花圃栽种红豆杉的行为，影响她家采光，要求赵师傅砍树。而赵师傅自称该树早在2005年就栽种了，他坚持每年对树枝进行修剪，故不愿退让。

调解员找准双方争议的症结点，将“法治门诊”开到居民家门口，召集当事双方将问题及诉求说出来，晓之以理，动之以情，消弭分歧、释除误解，并邀请律师到现场释法解惑，多措并举修复邻里关系，最终促成问题解决。“大妹子，给我点时间，我将红豆杉移到自家院内。”“大哥，没问题，这移植工钱我来出，一定要收下。”

围绕社区治理末梢疑难复杂纠纷问题，昱中司法所定期开展“法治门诊”进社区、进网格活动，邀请法官、律师一同到场释法解惑、支招解难，为推进诉源治理、提高社区依法办事能力提供有力法治支撑。（胡鑫鑫 记者 周莹莹）