今年1月1日法律援助法颁布实施以来,太湖县法律援助中心始终牢记“司法为民”理念,广宣传、重服务、严要求,推深做实法律援助民生实事,着力提高群众满意度。
广宣传,纵深扩案援。深入开展“法援惠民生 关爱特殊群体”法律援助系列品牌建设活动,紧扣春节、妇女维权周、消费者权益保护日、助残日、重阳节等重要时间节点,组织发动部门、村居法律顾问、普法志愿者广泛开展法律援助宣传活动。今年以来,共开展“撒网式”法律援助宣传60余场次,深化舆论宣传引导效果,扩大法律援助政策知晓率。
重服务,躬身得民心。为老、弱、病、残以及农民工等特殊群体开通法律援助“绿色通道”,持续推出“预约办”“上门办”“网上办”“邮寄办”等暖民心法律服务。持续加强法律援助窗口作风建设,礼貌文明用语,热心解答咨询,实行首问负责制,为广大困难群众和弱势群体提供优质的法律服务。
严要求,高标提质量。案前,“指派制”和“点援制”相结合,合理安排承办律师,提高受援人满意度。案中,制定《太湖县法律援助案件承办、装卷提示单》随指派材料一并发放,从源头上确保法律援助案件卷宗的规范性、完整性、统一性。案后,以开展案件回访、征询办案机关意见、案件质量评查等方式促进法律援助质量提升。(余伟华)