为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力走好网上群众路线，连日来，马鞍山市公安局交警支队楚江大队大力推广实施网上“警民议事厅”工作机制，依托“互联网+”信息渠道架起了警民连心桥，以微信群与社区网格化工作相结合的方式，将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务等融入群众的日常生活，使得解难事更有力度、做实事更有速度、办好事更有温度，让“警民议事厅”真正成为群众身边的便民服务群。根据服务对象不同，共建立警民社区企业、警民快递饭店、警民社区群、警民学校群等4个网上“警民议事厅”微信群，为辖区70多个重点企业、15个社区、30多所学校（中小学及幼儿园）等打造了24小时在线服务的网上“警民议事厅”。

“警民议事厅” 为民服务有力度

“一辆浙BY56XX的面包车长期占用道路停车位，请予以解决。”10月20日，杨家山社区网格员赵月峰根据群众意见，在交警支队楚江大队建立的“警民社区议事厅群”反映问题。市公安局交警支队楚江大队三中队指导员黄亮看到留言后，第一时间联系了网格员，随后来到停车点。黄亮发现在幸福路延品文化店路段的慢车道上，违法停放了一辆面包车，该车外观满是灰尘，车胎也没气了。附近的居民反映，该车在此停放一年多了，无人问津。黄亮随即通过警务通查询车辆信息，联系车主，对车主进行了批评教育，督促其及时拖移车辆。很快，车主拖移了车辆，还路于民。问题不大，都是鸡毛蒜皮的小事儿，可关乎民生，杨家山社区书记周亚琴在群里点赞:“反应极致，行动极致，效率极致，为楚江交警大队点赞 ！”一枝一叶总关情，最是“小事”显担当。小事不小“视”，服务群众是大事。网上警民议事厅，公安工作落到小处，为民服务才更有力度。

“警民议事厅” 为民服务有速度

近日，杨家山社区网格员在楚江大队警民社区议事厅反映：“我们统计了一下半边街电动三轮车数量大约有30辆，大部分是来农贸市场附近做生意的，上牌照需要哪些手续？星期四上午9:00集中上牌可以吗？”接到社区所反映的问题，为有效开展全市三四轮车管理工作，交警支队楚江大队高度重视，安排专人负责。11月3日上午，马鞍山市交警支队楚江大队安排警力在半边街农贸市场开展“电动三轮车上牌进社区”活动。其间，民警、辅警认真查验车架号、电机号和核实身份，有条不紊地开展上牌登记工作，详细解答群众提出的疑问，同时结合近年来电动三轮车引发的典型事故案例，着重讲述电动三轮车违法载人等交通违法行为的危害性，叮嘱大家自觉遵守交通法律法规，杜绝交通违法，养成文明骑行的好习惯。现场，大队共办理电动三轮车号牌23副，通过开展上牌便民服务，不仅给群众带来极大便利，也拉近了与群众的距离，提高了居民的交通安全意识。“民有所呼，我有所应，民有所盼，我有所为”，群众的事“马上办”这就是“警民议事厅”存在的意义。让群众看到真真正正的行动、得到实实在在的服务。网上警民议事厅，公安工作落到实处，为民服务才更有速度。

“警民议事厅” 为民服务有温度

11月1日，矿内社区张妍在楚江大队警民社区议事厅反映：“胡警官您好，社区预计周四下午安排一场讲座，请问胡警官有没有时间来授课？”接到社区反映，大队立即组织安排。11月3日，交警支队楚江大队宣传员携带宣传资料来到矿内社区，组织居民观看警示教育片，结合典型事故案例，阐述骑行电动车走快车道、闯红灯等交通违法行为的危害性，叮嘱居民要吸取事故教训，杜绝交通违法，养成文明出行的好习惯。宣传员还分享了骑行电动车戴头盔等交通安全知识，现场示范和指导佩戴安全头盔，倡导居民日常出行时自觉遵守交通法律法规，主动佩戴安全头盔，防范交通事故的发生和伤害，共建共享文明交通。便民高效，用心用情，“暖人心”才能“合民意”，努力成为群众的“贴心人”“暖心人”和“守护人”，群众的微笑和满意胜过面面锦旗。网上警民议事厅，公安工作落到细处，为民服务才更有温度。

加强警民沟通互动、了解掌握社情民意、预防化解矛盾纠纷、为民为企服务保障……“警民议事厅”虽然只是解决群众诉求的一个“小切口”，但却能体现为民办实事的“大作为”，用心用力用情为群众办实事办好事，暖民心、破难题、解民忧，交警支队楚江大队用一件件民生小事践行着“公正为民、服务群众零距离”的宗旨和初心，努力做到让人民群众的获得感更充足、幸福感更可持久。（胡志斌）