“小朋友，你叫什么名字？家住在哪里？爸爸妈妈呢？”11月15日，位于合肥市荣城北苑小区的庐阳经开区群众工作部信访办外迎来了一位特殊的小“群众”。

当天早上7时40分，刚到单位上班的工作人员李照兵发现一个背着书包的小男孩正站在门口哭泣，还不时地四处张望并呼喊妈妈。由于清晨天气比较寒冷，李照兵迅速打开信访大厅大门，把孩子领了进去。

李照兵试着与他进行交流。“我要妈妈，我要上学……”因为孩子太小，说不清母亲的姓名和家庭住址以及手机号码。

“小朋友，你别哭，你能告诉叔叔你妈妈今天穿什么颜色的衣服，扎什么辫子，有什么长相特征吗？”李照兵一边耐心地询问尽可能获取有效信息，一边从办公桌里掏出一盒饼干和零食给小朋友。孩子情绪逐渐稳定后，并告知了其母亲的大致外貌。李照兵一边给孩子拍照，发动社区楼栋群传播询问，一边带领社区2名网格员在小区内商业街、菜市场寻找。

经过半个小时的寻找，终于找到小朋友的妈妈。经询问得知，小男孩4岁，母亲早晨送他上学在小区早点铺吃早饭，他吃得较快，一个人背着小书包就跑了出去，结果忘记回去的路，幸亏孩子及时被找回。（汪澜 赵明）