“亲生父母不要我，养父母也去世了，现在我真成了一个没人要没人管的小孩了。”

“没事没事，我们来了，就不会让你再孤单了。”

这是合肥福寿之家社工潘阿姨第一次见到小玲（化名）时，她们之间的对话。

小玲今年19岁，是名大二女生。她很小的时候就被亲生父母遗弃，后来被养父母收养。可没想到，养父母也因故去世了。就这样，小玲又成了事实无人抚养人。

因为成了事实无人抚养人，加上小玲还在上学，没有经济能力，所以小玲就成了合肥市庐阳区民政局关爱儿童服务项目的服务对象。该项目的承接方合肥福寿之家社工潘阿姨了解到小玲的情况后，第一时间上门看望小玲，这才有了上面的对话。在后来的服务中，社工也一直用实际行动来践行着自己的诺言。

片段一：干净的屋子、新的睡衣，只为减少你回家的失落

“一回家，打开门，清冷的气息扑面而来。桌椅家具，随便哪，手一摸，都是灰。其实那时候是想哭的，因为发现，原来家里真的没人等自己了。”一次探访中，小玲这么对社工说。

于是，为了减少小玲回家时的失落，今年社工趁她放假回家之前，就早早忙起来，准备给她份惊喜。

社工先是拿着小玲给的备用钥匙（为了方便社工日常帮她照看家），把她家里家外都清扫了一遍，为她换上新的床单被套。不仅如此，社工还为小玲购置了一套新的睡衣。就这样，干净的地面、明亮的窗户，新的床单被套、新的睡衣，加上社工在早市上买的鲜花，让原本冷清的家多了几分温馨。

等到第二天社工把小玲从高铁站接回来的时候，小玲看到家里的布置，久久没有说话，但微红的眼眶，透露着她的感动。

片段二：带你吃大餐、也教你买菜做饭，像家人一样给你温暖

小玲放假回家的日子里，社工经常带她去吃大餐改善伙食。不过如果只是下馆子，怎么都少了烟火气。于是，周末社工不上班的时候，就常常把小玲喊到家里，带她去买菜，教她家常饭菜的做法。社工说，授人以鱼不如授人以渔，外面的饭菜再好也有吃腻的时候，但如果小玲自己学会了简单家常饭菜的做法，那她想吃的时候，随时都能自己动手做，多好。

其实，不仅小玲在家的日子里，社工无微不至地关怀她，她在学校的时候，社工也常常通过微信联系她，了解她的近况，关心她。中秋节的时候给她寄月饼，冬天到了给她寄暖冬睡衣，让她知道，即使出门在外，也有人一直牵挂着她。

片段三：带你做视力矫正，陪你奔赴美好的未来

在和小玲相处的过程中，她曾对社工说，她的梦想是当兵，想要为成为一名保家卫国的军人。不过，小玲的眼睛有点近视。小玲跟社工说，她也在打工攒钱，等钱攒够了就去做激光手术，把视力矫正好，这样报名当兵的时候，至少不会因为视力的原因而通不过。

社工知道这一情况后，就趁着她放暑假，联系了专业眼科医院，免费为她进行了视力矫正。手术期间，社工一直陪伴着她，安抚她内心的不安与害怕。手术过后，社工也一直为她送饭，照顾她的一日三餐，直到她的视力完全康复。

片段四：带你参加志愿服务，让你感悟爱、分享爱

小玲是个懂得感恩的女孩，看着社工为她做的事情，她除了心里感动外，也主动和社工说，自己想成为一个能帮助别人的人。

于是，社工带着她加入了关爱孤寡老人志愿服务队。就这样，小玲成了一名老年服务的志愿者。放假在家的时候，小玲就去老年活动中心，陪孤寡老人聊天，教老年人学习智能手机，还参与组织策划老年人的观影、手工等活动，忙得是不亦乐乎。

参加志愿服务时的小玲是快乐的，就像她自己说的，爱是可以传递的，把自己接收到的爱分享给其他人，是一件非常开心的事情。

以上就是社工为小玲提供服务的几个片段缩影，看上去很生活化。但正是这些生活化的关怀服务，像暖阳般温暖着人心，让小玲从一个内向、有点自卑的女孩变成了一个开朗、阳光的自信女孩。最近，小玲更是在2022年“中国教育电视台·外研社杯”职场英语挑战赛演讲大赛中获奖。

而就合肥庐阳区儿童关爱服务项目而言，小玲只是众多服务对象中的一员。对于像小玲这样的服务对象，庐阳区民政局一直秉持着“物资+服务”的救助模式，以“个别化原则”为依据，链接资源，为他们提供有针对性的服务，内容包括受家暴儿童的家庭介入、抑郁症儿童的心理咨询等等。庐阳区民政局希望通过服务，营造一个安全、快乐、温馨的成长环境，让这些孤儿、困境儿童们能够快乐成长、勇敢追梦。（秦茵 潘雁）