“警察同志，我充话费输错号码了，能不能帮我找回来？”11月20日20时许，安庆市公安局大观分局菱湖派出所柏子社区一名群众在“警民议事厅”向民警求助。

经了解，11月20日19时许，王女士通过手机充值200元话费后，发现自己的电话依旧处于停机状态。王女士仔细查看其输入的手机号码，发现误把“2”输成了“3”，致使其200元话费充值到与王女士手机号码仅一个数字之差的男子何某（化名）手机号码上了。于是，王女士赶紧电话联系何某。由于何某无法核实情况的真实性，加之王女士多次拨打他的电话，误认为王女士是骗子便不予理睬。情急之下，王女士只好通过“警民议事厅”报警求助。接警后，民警立即开展核查，并与运营商和何某取得联系，将王女士错充话费的事情如实告知。经过不懈努力，当日22时许，运营商将王女士错充的200元话费全部返还给王女士。

“警民议事厅”群友看到民警2小时内解决群众困难，纷纷点赞，民警回复：“能替大家解决问题是我们警民议事厅的意义所在！”（刘珊）