“没想到这么快就回复了，在小微权力‘监督一点通’服务平台上反映的问题很快就得到了解决。”桐城市明珠广场15号楼居民王雪峰高兴地说道，并在该平台上留言“很满意”。

日前，居民王雪峰在小微权力“监督一点通”服务平台上反映明珠广场小区15号楼没有设计无障碍通道，小区内经常有残疾老人坐轮椅出入和婴幼儿坐推车出入小区极其不方便。

接到平台群众投诉后，桐城市住建局第一时间了解情况，局纪检组第一时间现场查看，并按照工作职能，及时将问题转交桐城市房管中心办理。由于修建无障碍通道要占用公共部位，并涉及15号楼全体业主居住安全，太阳城明珠广场物业服务企业将修建方案进行公示，向15号楼业主征询意见，经三分之二以上业主同意后开始修建。自公示以来，已得到2/3以上的业主同意，并于一周内修建完成，投诉人对此表示十分满意。

小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，桐城市住建局高度重视，安排专人负责平台维护工作。小微权力监管平台是服务、监督为一体的智能化政务平台，可通过信息公开、民众监督等手段对小微权力进行实时、有效地监管，让党风廉政监督延伸覆盖至"最后一公里"。利用政府网站、微信公众号等政务媒体，发布服务平台APP二维码、网站地址等相关内容，加大服务平台的宣传推广力度，引导群众利用服务平台，及时反馈住建系统存在的问题和不足。

近年来，桐城市住建部门聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，将“监督一点通”服务平台试点工作与住建日常工作相结合，积极运用平台功能，及时回应群众关切，切实为民办实事为企优环境。服务平台运行以来，桐城市住建部门共受理群众投诉52件，已办结52件，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。（钱玉山 汪洋）