近年来，合肥市公安局轨道交通分局三十埠站派出所始终坚持全心全意为人民服务宗旨，紧紧依靠人民，真情服务人民，积极汲取民意，针对群体利益呈现个性化、多样化、复杂化的发展趋势，理顺内部机制，倾听群众呼声，回应群众期盼。

强化队伍培训机制。加强队伍培训是提高反映社情民意工作能力的有效途径，更是提高社情民意工作的质量和水平。三十埠站派出所民意沟通机制专项负责民警通过座谈会、专题辅导、研讨交流等形式，组织民意小组成员学习相关理论知识。同时派出所定期组织社情民意信息员业务培训，提高大家的业务能力。自民意小组成立以来，该派出所共组织18次民意总结会议，参会人数200余人次。努力拓宽派出所全体民辅警的知情渠道和业务能力。

强化跟踪反馈机制。新的形势和任务应该具有坚定正确的政治方向、积极主动的服务意识、求真务实的工作作风、分秒必争的效率观念。该派出所民辅警对处理反馈社情民意信息的时间根据具体情况长短有别，为提高社情民意质量必须把零散的信息进行及时系统统筹归纳，尽量用简练的文字，短暂的时间，提取到最有用的信息，及时反馈给人民群众。

强化沟通协调机制。加强民意沟通工作，是坚持实事求是和群众路线的具体体现，是坚持一切以人民为中心工作理念的必然要求。跟踪反馈制度日渐成为做好社情民意工作的重要组成部分，自建立民意沟通机制以来，该派出所已处理群众口头反馈问题900余起，110电话反馈问题130余起，短信反馈问题40余起，通过强化民意沟通协调机制，不断提高沟通协调能力，坚持为了人民，依靠人民、服务人民、与人民共情,加快构建多渠道收集、多方位解决，多层次落实的民意诉求回应机制，逐步建立联系和服务群众的新服务体系，切实提升轨道公安综合治理能力。（王青）