群众利益无小事，一点一滴见初心。近年来，马鞍山市公安局博望分局博望派出所牢固树立为人民服务的宗旨，主动了解群众所需，及时回应群众期盼，以实际行动积极践行“我为群众办实事”，着力解决好人民群众急难愁盼的问题，把群众的“烦心事”办成“暖心事”。

在日常入户走访工作中，博望派出所社区民警了解到辖区一高龄老人因年岁已高，出行不便，无法前往派出所办理二代身份证。了解情况后，民警对群众所反映的情况进行了登记，并与户籍民警取得联系，协调上门办证相关事宜。

户籍民警来到老人家中，为老人拍照、填写信息，全程服务热心、耐心，让老人及其家属连连称赞。“您如果有什么需要，可以直接打我们的电话，我们一定会及时帮助您解决问题。”临走时，民警再三叮嘱老人，并承诺等身份证办好后会及时亲自送上门。

民警工作中的一件“小事”，在老百姓生活中却是一件“大事”。虽然只是一张小小的身份证，但关乎人民群众的切身利益，博望派出所用心用力用情服务群众，设身处地地为群众办好事、实事，把工作做到群众心坎上。（胡嘉诚）