“您好，我是和平路街道绿苑社区红色小管家，我叫丁瑞，是代表社区为您提供服务的。这是我的名片，上面有我的微信号和联系电话，以后生活中有困难或有问题和意见向社区反映，请通过微信或电话联系我都可以。下面我先核实一下您家庭成员的信息……”日前，合肥市瑶海区和平路街道红色小管家丁瑞正在对她所负责的247户居民逐一上门走访并介绍自己的身份。 为持续深化党建引领基层治理，2022年以来，合肥市瑶海区和平路街道积极推进党建引领小区治理新模式，按“一小区（片区）一党组织”模式，组建红色小管家队伍，每名红色小管家包保服务250户居民。截至今年1月底，街道共聘请红色小管家109名，有效充实了社区治理力量，成为社区了解掌握民情民意的“耳目”、为民纾难解困的“帮手”。 进楼入户，及时就地解决居民身边小事。一套红装备、一份“红黄蓝”三色户况底册、一本笔记本是红色小管家们开展工作的三件必备法宝。户况底册分“红黄蓝”三色，分别对应记载着日访户、周访户和月访户的信息，笔记本上详细记录了走访日志，一天下来，他们也会对当天了解到的信息进行盘点。他们认真履行“巡、访、做、报、记”的职责，通过巡查在小区内遇见有不文明养犬行为及时提醒、看见地上有乱扔的垃圾主动捡到垃圾箱；通过走家串户收集社情民意，梳理住户变更、流动人口、困难群众等民情信息。遇有邻里纠纷及时调解、对困难群众提供力所能及的帮扶，并积极宣传上级政策、倡导文明新风。繁昌路社区红色小管家张萍暑期时在走访中发现小区里有不少带孙子的爷爷奶奶想趁孩子放假期间回老家住一段时间，于是积极协调鼎元府邸党群服务站阵地资源，给小区孩子们开设一个暑托班，让小区的爷爷奶奶们也放个“暑假”，她本人也义务当起了暑托班的老师。 牵线搭桥，精准助力满足居民所需所盼。红色小管家在巡访过程中，对于自己能解决的问题及时解决，不能解决的当即在笔记本上做好记录，并上报小区党组织书记和社区书记，在社区与群众之间有效搭起了桥梁和纽带。2022年8月，绿苑社区红色小管家丁瑞在走访中了解到宝业城市绿苑东区居民对健身需求比较普遍，认为小区内健身器材老化，有些已经不能使用了，能用的也存在安全隐患。丁瑞及时将此问题反映给社区党委，社区党委通过召开党群议事会再次征求居民代表和物业公司意见，商议后上报给街道领导协调解决。街道结合“十大暖民心行动”拟定方案，积极争取到区委宣传部和区教体局的大力支持，在对小区原有体育设施进行更新和完善的基础上，又因地制宜增设了功能齐全的健身设施和儿童娱乐设施，还采用塑胶路面和沥青路面相结合的方式打造了近1000米的健身步道，两边采用鹅暖石铺设，已成为小区里一道亮丽的风景线。 一专多能，志愿投身基层治理各项服务。红色小管家都是通过在小区党支部和小区居民中优选出来的对邻里有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员担任，大多是社区的志愿者，除了服务群众外，他们一直在为社区治理贡献着力量。他们积极参与到社区的疫情防控、核酸检测、文明创建等重要工作中，发挥着党员的先锋模范作用。康家英就是其中的典型，社区工作哪里有需要，哪里就有她的身影。她是绿苑社区“草根讲堂”的核心力量，也是社区文艺团队的骨干，党的二十大胜利召开后，她带领文艺团队自编自导，以高度概括的文字、通俗易懂的语言编了快板节目，以群众喜闻乐见的方式将党的二十大精神在辖区内传递，深受广大居民群众一致好评。 群众之事无小事，一枝一叶总关情。下一步，和平路街道将利用红色小管家继续推动群众需求“全天候”反馈，为民服务“零距离”供给。让小区党组织成为居民的“主心骨”，让红色小管家成为“包办”居民需求的大管家，构建起以党旗引领小管家、靠小管家推动治理、让服务温暖邻里的新格局。（徐爱云）