近年来，合肥经济技术开发区莲花社区坚持党建引领，以网格化服务管理为切入点，推动工作下沉到网格、治理服务聚焦到网格，打通基层社会治理“最后一公里”，实现以党建引领赋能“小”网格，助力基层治理“大”提升。

该社区按照“界域范围清晰、职责任务明确、管理服务便捷”的要求，以500户为一个网格，合理设置管理网格77个。网格划分横向到边、纵向到底，既不交叉重叠，也不遗留盲区，所有主次干道、背街小巷、公共场所、居民小区等全部纳入管理网格，实现区域全覆盖。整合居委会、工作站以及社会组织等各类力量，按照“1+1+X”的管理模式配置网格力量，网格长一般由居委会工作人员担任，网格员原则上由小区管家或红色管家担任，同时，广泛吸纳社会组织和志愿者作为网格辅助力量，参与网格管理服务，共建平安社区。

该社区建立网格员首接负责制和网格长首办责任制，做到“三知三清五掌握”。“三知”即要知户情、知格情和知民情；“三清”：即要清楚辖区内重点人员、社会组织和公共设施；“五掌握”：即掌握辖区内基础信息、安全隐患、矛盾纠纷、从业就业和较大事件。坚持把服务基层、群众满意作为网格化工作主要衡量标准，寓管理于服务之中，实现服务与管理有机统一。积极构建多样化、零距离的便民服务机制，完善社会治安、公共卫生、优抚救济、权益保障等公共服务项目，把群众最关心、最迫切、最亟待解决的问题作为服务的重点。发挥基层党组织的核心堡垒作用，积极开展平安创建、社会治理等活动，通过整合网格资源，充分发挥各类群众团体、社会组织、成员单位的协同作用，形成资源共享、优势互补、共同参与的良好态势。组织引导群众主动参与群防群治，实现群众自我管理、自我服务、自我监督，推进网格“微治理”和社会“新治理”，最大限度地将矛盾化解在基层，用零距离的服务，努力让群众认可、让百姓满意。 （李锋）