近日，从外地回家过年的怀宁县平山镇范祠村村民范得美遇到一件烦心事:自来水公司送来一张缴费单，上面显示自家一年竟然用了100吨水！ 可一家人平时都在外，就过年过节回来一下，怎么也用不了这么多水。这100吨水去哪儿了？范得美正闹心的时候，听邻居张大爷讲，小微平台“监督一点通”能帮助群众解决问题，他就抱着试试看的心态用手机在小微权力“监督一点通”投诉平台上进行了投诉：“我长年在外，一年竟用了100吨水，这个钱我该不该交？” “群众利益无小事，这100吨水费到底是怎么产生的，必须马上搞清楚！”接到投诉件后，平山镇立即将投诉件转交至范祠村，镇纪委也在第一时间参与监督，督促相关工作人员立即核实处理。 “范老板长年在外，他家是用不了100吨水的，经过排查了解发现，在改厕的时候将他家原水管引到厕所去了，管子质量上有些瑕疵，存在渗漏的可能。”通过现场勘查后，范祠村相关工作人员找到了水费产生的原因。 为了尽快解决问题，平山镇纪委立刻督促范祠村村委会拿出切实可行的解决方案。“我们已与施工方、范得美协调，一方面范得美按保守计算认可水费60元，剩余水费210元由施工方承担；另一方面我们村里找到维修工，对水管进行修复，让群众满意。”范祠村有关负责人介绍说。 在镇纪委的督促下，范得美的水费问题得到了圆满解决。“之前镇里村里在群里宣传平台，这次遇到水费烦心事，通过平台反映了诉求，没想到真的很快就解决了问题，这个平台真是方便又实用！”范得美在评价回复中写下了“非常满意”。（通讯员 檀志扬 王翔）