“没想到身在异国他乡,也能足不出户办理业务,为老家的派出所点赞!”近日,远在巴西务工的徐先生,对安庆市公安局迎江分局大南门派出所的高效服务竖起大拇指。2022年以来,该分局研究制定优化营商环境六项措施,从细微处入手、从困难事下手,着力解决群众和企业“急难愁盼”,打通为民为企服务“最后一公里”。
不久前,徐先生在迎江区南水回族社区“警民议事厅”微信群里咨询办理绿卡所需的证明的相关事宜,大南门社区民警了解他的特殊情况后,很快便远程为其开具了办理绿卡所需的各类证明。秉承“实事办好,好事办实”的服务理念,迎江分局开辟助企员工户政服务绿色通道,提供“网上办”“上门办”“加急办”等服务,并在户政中心增设公安政务服务“办不成事”窗口。2022年以来,办理跨省异地证件679张,现场办理临时身份证1230张,全国户口一站式迁移756人。
“群众呼声在哪里,企业项目推进到哪里,公安机关的服务保障就跟进到哪里。”该局坚持警务前移、靶向发力,在深入推行“一企一警”联企服务机制基础上,巩固落实安徽省公安厅“警官联系包保辖区企业项目机制”。
工作中,该局领导带头包企、所队长挂钩下企、社区民警组团帮企,并组建警官护企服务队,通过定向结对、不定期联系、面对面交流,形成企业诉求“收集 — 分发 — 解决 — 反馈”的服务闭环,推动警企之间由“被动管理”向“主动服务”转变。2022年以来,该局挂钩联系全区招商引资项目、规上企业30家,走访调研1352次,征求意见建议63条,掌握企业需求281条,帮助企业解决包括户政、劳资纠纷、消防安全等各类问题82件。
为推进良好营商环境建设,该局聚焦作风转变,创新启动涉企涉项目警情“一警三派”工作机制,及时高效回应企业诉求,着力解决企业反映的问题。
“没想到你们这么快就帮我们追回拖欠货款,保障了我们正常生产。真是太谢谢你们了!”近日,安庆市一家民营化工企业负责人对民警的工作赞不绝口。不久前,该企业与江苏常州一家化工公司因货款发生矛盾纠纷。在接到该企业的报警后,该局立即启动涉企涉项目警情“一警三派”工作机制,在指派辖区派出所规范处置的同时,向联系企业的公安机关责任领导、责任民警同步推送。分局联系包保该企业的局领导和所队长,多次与常州的公司负责人联系,综合运用法律、教育、疏导等方式对该起警情跟踪督办,最终用时3天为该企业追回27万余元的货款。“公安的出警速度快,解决事情的效率高,这让我们的营商信心更足了。”该企业负责人说。
据悉,2022年以来,该局已依法有效处置涉企涉项目警情260起,企业关于营商环境的投诉实现“零接报”。(通讯员 张和琴)