“桂老，您退休认证办好了，一个人在家还缺少什么吗”。自从合肥经开区绿苑小区红色小管家上岗之后，每个月都前往独居“90”后家里看看，主动发现需求，及时提供服务。

为提升基层社会治理和公共服务水平，深化党建引领城市基层治理，合肥经开区莲花社区朝霞居民区党委吹响“红色集结号”，择优选配一批对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任“红色小管家”。目前，朝霞居民区的12名红色小管家已正式上岗，开始投入小区治理一线。前期，居民区党委在各个小区张贴“三亮”公示牌，让居民充分了解“红色小管家”工作职责和联系方式，确保工作开展顺利。几个月来“红色小管家”充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，积极开展巡查走访、信息采集、民意收集、疫情防控、小区治理、志愿服务等工作，让党员群众成为基层治理真正的主角，形成了主动服务、精准服务和暖心服务网格化新格局。

三强化 推进“红色小管家”主动服务群众

主动为群众服务是对“红色小管家”重要要求。朝霞居民区党委从“三强化”入手。进一步压实小区党支部书记第一责任人责任，还将为小区服务明确内容、规划以及相关程序落实到每个小管家身上，激发他们工作责任感和热情。

强化党组织书记“领头雁”作用。实行“书记抓、抓书记”机制，列出小区服务居民清单，居民区党委书记负总责，各党支部书记具体负责落实，抓实抓细居民小区服务工作，引领小区“红色小管家”全心身投入到居民服务中来。

强化党组织对“红色小管家”考核管理。莲花社区制定详细的考核方案，同时把相关工作纳入居委会工作考核体系。各小区党支部对红色小管家做好平时工作的指导与监督，居民区党委做好考核，并将考核成绩作为评先评优的主要依据。

强化党组织对“红色小管家”的监管作用。建立“红色小管家”周汇报工作制度，将党建和服务工作关口前移，主动、常态监督“红色小管家”履职情况。同时每季度开展群众满意度调查，收集群众意见，督促“红色小管家”提升服务。

双增强 从主动服务到精准服务

家住绿苑小区的桂老是一名抗美援朝的老党员，已经90多岁，平时一个人居住。以前由社区工作人员定期上门，提供服务。自从“红色小管家”上岗以后，从平时代为网购、买菜以及上门理发等服务拓展到精神慰籍、送学上门等各项服务,让“90”后的桂老再也感觉不到孤单。

增强交流培训。从普通党员到小区居民管家，“红色小管家”积极适应新角色，定期深入群众家中开展各项服务活动，为进一步提升管家们的业务能力。朝霞居民区党委每月开展红色小管家专项业务培训会。培训主要针对工作职责及服务要求进行详细解说，“红色小管家”主要工作包括服务群众、矛盾调处、环境卫生、平安建设、文明创建等，按照“巡、访、做、报、记”的要求开展服务工作。在培训同时，各个“红色小管家”针对工作中遇到的难题，如群众矛盾调解、政策解释等各个问题交流意见，与此同时，针对前期走访中发现的问题和了解居民情况，小管家们踊跃发言，大家在交流中探讨基层服务方案。“红色小管家”每次在业务培训会上积极交流，记好笔记，为后续服务开展做好铺垫。

增强联系群众。“红色小管家”充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，积极开展巡查走访、信息采集、疫情防控、民意收集、小区治理、志愿服务等工作，让党员群众成为基层治理真正的主角，为基层治理注入“红色”新动能。朝霞居民区党委要求“红色小管家”每周至少走访10户群众，让“红色小管家”有连接“家”的归属，将社区事当做家里事，努力发挥自身优势解决问题。小区治理一头连着民生民意，一头连着和谐稳定，通过一段时间的宣传、走访，小区居民已初步了解“红色小管家”并认可其提供的各种服务。将红色力量延伸到基层网格“神经末梢”，为基层治理注入了新活力。（通讯员 朱春琴 李锋）