买房装修本来是件高兴事，可张某却因装修新房愁容满面，几番波折后将装修公司告上法庭。近日，天长法院成功调结了这起装饰装修合同纠纷案件，在承办法官的耐心调解下，张某和装修公司负责人握手言和。

约定不明引争议

2022年9月27日，张某因房屋装修设计需求与该市某装修公司签订了《设计委托协议书》。协议书约定，客户需交设计诚意金3000元，待开工后返还客户，施工过程中由设计师参与现场施工指导。待设计完成张某要求装修公司交付施工图时，装修公司以张某未支付设计费拒绝交图，张某认为按照协议书约定“设计师参与现场施工指导”，故设计尾款应待施工完成后才能交付。因协议书未对设计费具体金额及付款时间进行明确约定，双方对此产生争议，各执一词。

10月25日，张某以装修公司故意拖延工期为由,请求当地公安部门进行调处，装修公司称张某未支付尾款而拒绝调解。26日，张某通过12315热线对装修公司进行投诉，但因装修公司拒绝调解，双方纠纷仍未获解决。2023年1月17日，张某将装修公司诉至法院。

诉讼调解促言和

审理中，该院承办法官第一时间了解案情，组织庭前调解，因双方争议较大调解不成后及时组织开庭。考虑到这起装饰装修合同纠纷虽涉案金额不大，但因协议书对设计费、尾款付款时间等主要条款约定不明，双方争议较大，如果不进行正确引导，将进一步激化矛盾。庭审后，天长法院组织双方再次进行调解，通过“面对面”“背靠背”的方法向双方当事人释法说理，分析各自在合同履行中应尽的权利义务，以及因合同瑕疵存在的诉讼法律风险。最终，在法官耐心调解下，双方均表示愿意作出让步，达成一致意见，装修公司一次性退还张某500元，至此该案圆满化解，双方握手言和。

近年来，天长法院持续深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，以诉讼服务中心为依托、人民法庭为触角、无讼e站为末梢，不断创新发展新时代“枫桥经验”，积极探索诉源治理新模式，充分发挥调解在先、速裁快审、繁简分流等程序的作用，致力将基层矛盾纠纷消灭在萌芽、化解在诉前，从源头减少诉讼增量。全年，诉前调结案件7128件，调解成功6219件，调成率91.67%，一审新收（民商事+行政）案件5541件，收案数下降5.52%，诉源治理成效凸显。

日前，根据省高院通报，天长市万人成讼率92.85件/万人，远低于全省平均值（119.41件/万人），天长法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效排名全国第4，全省第2。下一步，该院将继续深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量”的指示要求，全面深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，充分发挥人民法庭化解矛盾前沿阵地作用，助推新时代市域社会治理现代化，为建设新阶段现代化美好天长建设新篇章贡献法院智慧和力量。（通讯员 陈思雨 梁小杰 王建萍）