今年2月下旬，记者在东至县昭潭镇走访时发现，该镇居民在交谈中经常会说这样一句话——“有么麻烦事找政府哈好”，一句简单质朴的方言，正是新时代“枫桥经验”在创建“平安昭潭”中的生动体现。

“民情热线”连接民心“零延时”

“喂，是昭潭镇民情热线么？我们集镇菜市场的垃圾桶好几天没有清倒了。”不到20分钟时间，垃圾清运公司就到现场将垃圾处理完毕，像这样一个电话就解决问题的例子在昭潭镇还有很多。

在昭潭，家家户户都有一张民情热线联系卡，架起了群众与政府的“连心桥”。“民情热线”的设立，一方面为镇里留守老人、儿童寻求帮助提供途径；另一方面通过热线电话与群众交流，及时掌握群众所急所盼，收集群众的意见建议和诉求。今年以来，通过“民情热线”收集群众意见建议和诉求20余条，全部就地办结。小小“民情热线”变群众上访为主动问需于民，将工作做到群众心坎上。

“金牌调解员”调处矛盾“零距离”

近年来，昭潭镇秉承“小事不出村、大事不出镇，矛盾不激化、纠纷不上交”的工作理念，开展矛盾纠纷排查化解。

不久前，思源河村两家村民因院墙引发纠纷，该镇“金牌调解员”第一时间前往双方家中了解情况。经了解，村民王某新建院墙过高，遮挡邻居王某某出行视线，存在较大安全隐患。随后，“金牌调解员”向当事人王某宣传道路交通安全、农村宅基地使用相关规定等法律法规，晓之以理、动之以情，最终王某同意将院墙改造成透空栅栏，矛盾纠纷得以妥善化解。

据悉，昭潭镇在借鉴学习新时代“枫桥经验”有效做法的基础上，吸纳多方人才，打造“硬核”调解队伍，成立了由综治中心、派出所、司法所、自然资源规划所、“五老人员”等组成的“金牌调解员”队伍，形成群智群力，将矛盾化解在基层。新春伊始，该队伍成功调处各类矛盾纠纷10余起。通过“金牌调解员”有效提升矛盾纠纷在源头上的防范和化解能力，让新时代“枫桥经验”在昭潭落地生根。

“法治公园”普法宣传“零盲区”

2022年，东至县第一个民法典主题法治公园在昭潭镇营桥村建成。在乡间的小路旁、稻田的池塘边、房屋的外墙上，随处可见法治名言、法治典故等民法典宣传内容，通过富有艺术美感的大舞台、展牌、长廊等载体，以图文并茂的形式，把法治文化与自然环境相融合，将普法教育融入百姓日常生活中。

该镇还通过“警民议事群”“网格员”“驻村工作队”等载体和力量，开展“敲响千家门”等活动，以集中宣传和上户宣传等多种形式，向辖区群众宣传防诈骗、反邪教、预防未成年人违法犯罪、安全生产等法律法规知识，帮助群众下载注册“国家反诈中心”APP，在潜移默化中让群众接受法治熏陶，培育法治理念、法治价值，让尊法、学法、守法、用法成为民众的自觉行为和日常习惯。（通讯员 简青春 记者 尤忠祥）