“我刚大学毕业，想咨询一下当前湾沚区最新的就业政策？“ ”我家有老人快80岁了，听说现在有高龄津贴，具体是多少？“  

近期，芜湖市湾沚区花桥镇随着深入推进小微权力“监督一点通”平台的大力宣传引导，在平台上陆续收到村民群众咨询投诉的问题。该镇纪委接到咨询投诉后，会在第一时间与镇直相关职能部门和相关村居取得联系，按照流程要求，即时反馈信息，做到快速协调沟通，快速办理答复，让基层群众的咨询投诉问题得到快速圆满的解决办理。

据悉，自小微权力“监督一点通”平台正式上线以来，花桥镇纪委始终高度重视咨询投诉事项办理回复工作，坚持把咨询投诉办理作为回应群众关切，接受群众监督，提升平台效能的有效抓手，明确咨询投诉受理、转办、答复、办结流程，明确监督跟进时效和办理要求，及时回应群众诉求，全力打通服务群众“最后一公里”。

截至目前，花桥镇小微权力“监督一点通”平台内受理群众咨询投诉件9件，现已全部办结到位，群众满意率100%。（潘先虎 记者 黄茵）