“听到你们这番话，从今以后我要好好生活，再也不去上访上诉了。”周阿姨热泪满眶的说到。

3月6日，在合肥市包河区同安街道分路口社区信访办、老年委、妇联、综治办工作人员的帮助下，成功化解一起涉法涉诉案件。家住文昌新村B区周阿姨今年80岁，女儿在6年前的一起交通事故中不幸去世，因不服法院对女儿遗产分配的判决，多次到区信访局上访。周阿姨自女儿去世后身心受到巨大打击，且独自一个人居住，缺少与人沟通，久而久之产生心理障碍。

了解到周阿姨的特殊情况，每年的春节、中秋、端午分路口社区都会带着礼品、祝福上门慰问。免费为其签约家庭医生，平日经常上户关怀问候，并帮助家庭适老化改造为其安装了紧急呼叫装置、烟雾报警器、门磁感应器，同时还配备了智能手环用于检测日常的睡眠及心率状态。社区还引入心理咨询师参与接访，用“心药”医“心病”的方法，通过一直的“暖心”照顾，最终将此案化解并签订息诉罢访承诺书。

今年以来，分路口社区深化“枫桥经验”本地化探索，依法及时就地解决群众合理化诉求，切实把信访工作做到群众心坎上，努力实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。（张树龙 记者 张青川）