地铁，已成为市民出行的主要交通工具之一。早高峰的合肥地铁，上班族比肩接踵，合肥市公安局瑶海分局三十埠站派出所的女辅警守护在地铁站保障乘客的平安出行。

保初心，反诈宣传方法多。面对电诈警情多发的严峻形势，她们耐心细致，精准锁定“电诈高危人群”，积极在站点开展”面对面“的反诈宣传，在小区、学校门口等地点支起”反诈小摊“进行”一对一“的普法宣传。活动中，她们充分发挥女同志细心、热心的优势，手把手向市民推广“国家反诈中心”APP，详细讲解当前高发的各类电信网络诈骗手段以及识别方法，让反诈宣传入脑入心。今年以来，通过女辅警坚持不懈的“婆婆嘴”，发放宣传单页300余份，指导下载”国家反诈”App200余人次，轨道区域内诈骗案事件发生率明显降低。

为群众，耐心细致保安全。面对轨道客流压力的突增，女辅警们在站台、站厅以及出入站口不间断巡逻，按照日常演练的工作流程妥善进行客流量分流、耐心劝导，“您好，因客流激增，本出入口客流量较多，请从3号口绕行，谢谢配合”，温馨话语总能平复乘客的急躁，面对群众的不理解她们温柔劝说，面对群众的询问她们微笑解释，面对孩子的啼哭她们耐心安抚。今年春节期间，两乘客因琐事发生口头争执。接求助后，女辅警胡文婷第一时间赶到现场，面对情绪越来越激动的乘客，胡文婷耐心劝说，用热心化解乘客矛盾。截至目前，她们帮助20多名走失的老人和小孩找到亲属，化解矛盾纠纷10起。

战疫情，主动请缨不退缩。在2019年—2022年疫情防控期间，派出所组建了一支由女辅警为主的志愿者服务队，和男同事一样，24小时轮班，守在执勤一线。她们每天提前到各核酸采集点开展工作，在核酸检测点执勤时，参与维持现场秩序的同时，主动与排队的群众进行协调，为行动不便的老人、孕妇、残疾人优先采集核酸，遇到情绪激动的群众，她们会不厌其烦地向群众讲解疫情防控政策。据统计，该所22名女辅警在志愿者服务期间累计疏导群众5000余人次，累计发放物资2000余户。

她们坚守岗位，充分展现了轨道女辅警的飒爽英姿，她们认真履职的奋斗姿态也成为地铁的一道靓丽风景线。（秦巩瑞）