3月10日，记者从池州市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，2022年，该市12315平台受理消费者投诉举报咨询1.97万件，为消费者挽回经济损失398万元。全市各级消保委共受理消费者投诉788件，为消费者挽回经济损失295万元，接待来访和咨询3168人次。

去年以来，全市市场监管系统把加强市场监管案件查办作为规范市场秩序、服务保障民生、优化营商环境、促进公平竞争、助推高质量发展的有力手段，聚焦群众反映强烈、社会舆论关注的突出问题，高位推动民生领域案件查办“铁拳”行动，共办结各类违法案件2527件，涉案货值2280余万元，罚没金额1340余万元。全年共移送公安机关案件31件。2022年全市市场监管系统共有12件案件入选省市场监管局典型案例，入选案例数位居全省前列。

在保障消费者权益的同时，市市场监管部门突出创建引领，优化消费环境。围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心目标，在全省率先启动全国放心消费示范城市创建，全力打造“满意消费长三角 放心消费在池州”品牌。建成放心消费服务监管平台，实现经营主体公开承诺、诚信经营、社会评价、消费投诉等数字化应用。建立线下实体店购物无理由退货承诺、赔偿先付制度，培育线下无理由退货承诺单位1200家，先行赔付10.58万元；累计创建省级“放心消费示范单位”8家、市级“放心消费示范单位”132家。

今年，池州市市场监督管理局、市消保委将紧扣“提振消费信心”年主题，坚持以消费者为中心，凝聚各方力量共识，积极构建和谐消费关系，推动消费提质升级，不断提升消费者权益保护能力、水平，全力营造更加安全放心的消费环境。（吴俊杰 王晶晶）