“放心食”、“放心游”、“放心学”、“放心e”、“放心递”、“放心融（保）” ……3月13日，记者从宣城市消费者权益保护工作新闻发布会上获悉，2022年，该市消保委联合多部门开展行业创建活动，持续优化消费环境。“满意消费长三角 放心消费在宣城”创建工作取得显著成效。

据介绍，该市有12个村、2个街区、2家行业协会、11家企业获得安徽省第一批放心消费创建示范单位。全市线下无理由退货承诺实体店有767家，退货数量7542件，退货金额73.32万元。3家企业获得安徽省第一批线下购物无理由退货承诺优秀单位。在全市建立94个文明菜市消费维权服务站。牵头联合皖南其他六市，共同开展“满意消费长三角 放心消费在皖南”创建活动，推进皖南地区消费环境建设。

该市积极推进在线消费纠纷解决（ODR），2022年新增ODR企业58户，宣城八佰伴被评为全省二十佳ODR企业。2022年，全市12315热线共接投诉举报咨询33901件，较去年同期相比上升26.88%。其中投诉10160件，举报3527件，咨询20214件。办理12345政务热线工单354件，现场接待消费者投诉咨询578次，为消费者挽回经济损失427.11万元。

为加强食品安全监管，该市深入开展食品安全“守、查、保”行动，共检查食品主体38454户，发现隐患风险13298个，完成处置13182个，查办食品案件1768件。全面推广食安封签，全市共使用食安封签785.5万张。全市589家中小学、幼儿园食堂实现“互联网+明厨亮灶”监管模式。严抓疫情防控，全力做好涉疫药械和重点防疫物资“保质稳价”工作，落实药店、餐饮户疫情防控措施，对41家药店、15家餐饮单位予以停业整改，全市16543家餐饮服务场所、1018家药店签订疫情防控承诺书。开展民生领域案件查办“铁拳”行动，共查办案件2453件，案值1157万元，罚款733万元。

宣城市消保委相关负责人表示，2023年将深化“放心消费在宣城”行动，推动消费纠纷源头治理，做到“件件有着落、事事有回音”，打响“满意消费在皖南”品牌。推进落实“满意消费长三角”行动和异地异店线下退换货活动，推进跨区域消费维权合作。优化消费环境，提振消费信心，提升人民群众消费领域的安全感、获得感和幸福感。（记者 梅觉明）