“接到投诉事项后，我们第一时间电话联系了当事人，确认投诉问题所在的详细位置，派人去现场查看，告知相关责任科室，共商解决办法……” “如果说街道纪检干部是‘望远镜’，老百姓就是‘显微镜’，事事都在他们的监督之下，时时提醒着我们要把社区事务办理得明明白白。” 3月上旬，在芜湖市镜湖区纪委监委开设的小微权力“监督一点通”平台“微课堂”上，赭山街道纪工委主要负责人分享着处理投诉事件的经验和做法。 今年2月初，赭山街道周家山社区接到一起投诉，有居民反映弋矶山医院门口公厕附近墙面广告有破损，影响道路美观，给来往行人造成了不便。赭山街道纪工委和周家山社区纪委接到投诉后立即响应，第一时间通过主动电话联系、实地走访了解等方式，调查核实相关情况，督促相关责任部门及时跟踪处理。 “处理老百姓的投诉问题不仅仅是一个工作任务，更是一个警醒，监督不能被动，要关注‘细枝末节’处，主动发现问题。”课后，社区纪检干部说着自己的心得体会。 为持续深化小微权力“监督一点通”平台的宣传推广，区纪委监委多次开展“监督一点通”平台专项课堂，“授课+分享”协同发力，不仅组织工作人员对平台的使用流程开展逐步解读，还让街道、社区的平台专职工作人员分享使用心得。优秀的“实战”成果给各街道纪工委提供了进步的经验，部分街道遇到的困惑也在交流中豁然开朗。 群众的“需求清单”就是“责任清单”。区纪委监委持续围绕群众关注的“急难愁盼”，提炼出典型问题、共性问题，有针对性地开展专项“微课堂”，加强“监督一点通”平台建设，强化“线上”监督，助力建立“线上+线下”双线监督合并发力模式，推动做实日常监督、专项监督等多种监督方式融会贯通，延伸监督“触角”，打造辖区群众共同参与监督的“满意清单”。（通讯员 杨勋 刘彩虹）