为聚焦落实深化“放管服”改革和安徽省委“一改两为”精神要求，日前，庐江县税务局用心用情提供“组合式”服务，打造更优化营商环境，全面提升纳税人缴费人满意度。

做好“内核”提质服务。制定业务能力提升行动方案，采取“每周一练、每月一考、双月考评”方式，按各业务条线组织“岗位大学习、能力大提升”活动，全面提升税务干部业务能力、服务水平和综合素质，为纳税服务提供“内核力量”。

成立“专班”分类服务。 把提升纳税人满意度作为税收业务工作核心，制定《“纳税人满意度提升和税收营商环境优化”两年专项行动工作方案》，成立专项行动工作专班，对34项满意度提升和29项营商环境优化工作职责进行细化分解，挂图作战，对标对表抓落实。

骨干团队纾困服务。集中业务骨干成立“方姐工作室”，组成线上线下业务工作链，建立“引导受理－内部流转、跟踪反馈－及时办结－记录研析”闭环工作机制，开展靶向式、包保式、跟踪式服务，集中解决办税缴费堵点、痛点、难点。截至目前，已受理办结各类疑难事项58件。

联动规范流程服务。简化“留抵退税”、“免申即享”等优惠政策办理流程，利用一网通办、电子税务局和“个性化+运程”辅导等非接触式方式办理，确保政策红利直达快享；常态化落实“一把手走流程”、“四送一服”、“税银互动”和“税企联动”等服务举措，察实情、听民声、解难题；规范化抓好日常业务运维。坚持“当日提交、当日办结”原则，按天监控并督促流程类业务问题及时修正。到目前为止，共处理运维事项120笔，对458户税费种认定不全的纳税人进行补充认定。　　

督查防控 护航服务。采取“每周重点工作提示单”、月度工作督查、全程绩效管理和“以‘数’赋能强监督”等“硬核举措”，“一改两为五做到”强抓作风效能建设，常态化对政策执行、过程控制、风险防范等工作开展事前提示和全过程监督，确保税收风险可防可控、服务效能提质增效、营商环境更好更优。（胡茂圣）