为进一步提高服务意识，提升服务质量，优化营商环境，近日，泗县司法局长丁仪携局党组成员深入法律援助、公证服务等窗口，再次开展“局长走流程”活动。

变身“监督员”，检查业务是否规范开展。首先实地查看了法律援助窗口各项业务办理流程、办理时限、办理环节、“跑动”次数和网上办事等要素，询问工作人员法律援助政务服务事项配套服务情况，包括法律援助咨询“7×24小时”自助热线接听情况、一次性告知和窗口首问负责制执行情况和投诉处理等，并向窗口负责人提出一定要做实“放管服”工作，在业务办理中做好证明材料和手续的“减法”，能通过系统内部或与其他部门信息共享获取相关信息的，不得要求企业群众提供证明材料。

充当“办事员”，体验业务办理是否便捷。在法律援助综合窗口，局领导以“单位经办人”的身份排队后，填写“法律援助申请表”体验法律援助审核、法律援助咨询两项业务的办理。材料提交后窗口工作人员从受理到信息系统办结，仅用了几分钟时间。随后，丁仪到窗口后台办公室，通过“皖事通”手机APP线上申请基层法律服务所变更名称业务，体验“掌上办”。

变身“陪办员”，查看群众办事是否顺畅。副局长马建成为前来办理法律援助审核的群众当“陪办员”，从窗口咨询、填写材料、窗口受理、系统录入、后台审批，陪同全程办完法律援助相关手续，并就流程优化、材料精简、网上办理、时限压缩等情况与办事群众进行交流，询问他们的办事体验和所需所盼。

“下一步，我们还将进一步探索精简办事流程，压缩时间，切实为民办实事，为企优环境。”丁仪说。

民有所呼我有所应。泗县司法司法行政系统“局长走流程”紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事，打通政务服务中的“痛点”“难点”“堵点”，积极回应企业群众的诉求与期盼，为打好优化营商环境翻身仗，服务全县高质量发展提供法治保障。（吴林林 马训标 记者 江新年）