近年来，芜湖市公安局繁昌分局以党建为引领，针对“急难愁盼”问题，积极践行全过程人民民主而倾力打造民主议事平台。把话语权交给群众，让民意主导工作，把简单的机械管理转变为融合“警民议事厅”、“小亭议事”平台，“议”出社区治理新模式。       

群众纠纷“议事亭”化解

龙亭社区位于芜湖市繁昌区南面峨溪花苑小区，总面积1.5平方公里，总户数2785户，户籍人口5342人，实有人口7366人。

龙亭社区的金桥三区进行老旧小区改造工程时，为小区内的凉亭增设了屋顶，凉亭成为群众喜爱聚集的场所。民警在开展社区工作中发现，很多居民小区里都有这样一个小亭子，由此想到通过“小亭”搭建线下议事平台，而此时繁昌公安分局正在推行网上警民议事厅工作机制，于是2022年9月份，“网上警民议事厅”与“小亭议事亭”进行了融合，搭建了“网上议事、线下落实”的工作平台，让辖区居民群众有一个可以畅所欲言、反映“急难愁盼”问题的阵地，一经推出，受到群众普遍欢迎。

一个社区就是一个小社会，邻里之间难免磕磕绊绊，产生纠纷并不鲜见。对于龙亭社区的居民而言，有了“议事亭”，解决纠纷又多了一个新渠道。今年3月15日，“社区警民议事厅”微信群内有群众向民警反映在小区大门口有人吵架。社区民警看到消息立即赶赴现场，经了解得知几位老人因楼道堆放杂物起争执。清楚情况后，民警立即请来物业负责人、社区干部，和老人们共同来到小区廊亭坐下，通过“拉家常”的方式，对几位老人开展了引导疏通。经过社区民警、物业经理、社区工作人员的晓之以理、耐心调解，几位老人从刚开始的怒火中烧，逐渐态度好转，并坦然认识到自己的错误，最终握手言和。

夫妻矛盾“议事亭”说和

议事亭在化解矛盾上发挥不小的作用从一个小故事即可一见端倪。不久前，小区内两位老人吵得有点厉害。社区民警来到现场后经了解知晓，系殷先生因带孙子一事，和妻子滕女士产生意见而发生争执，甚至翻起陈年往事互相伤害。 为化解殷先生与其妻子的矛盾，社区民警联系熟悉这里情况的社区工作人员来到现场，把两位老人请到小区廊亭；春风拂面，绿植葱翠，两位老人情绪渐渐地缓了下来。民警通过分析两人出发点都是为了孙子好，提出要征求和尊重孩子父母的意见的建议。经过几小时的耐心交流，成功化解老夫妻俩矛盾，两人当场微笑回家。

社区民警马青阳说：“社区为居民提供‘一站式’服务，从调停矛盾到达成共识，再到消除成见、和睦相处，一个个邻里矛盾纠纷在小小的议事厅里迎刃而解，社区的和谐氛围便更浓厚了。”

截至目前，群众“议事亭”累计化解群众纠纷42件，实现辖区零信访案件。曾经针锋相对的居民们“化干戈为玉帛”，演绎了一段段邻里和睦的佳话。

群众诉求“一揽子”收集

社区生活千头万绪，群众需求千姿百态。如何让群众的心声掷地有声，一直是繁昌公安分局重点考量的问题。微言百姓议事厅则为社区倾听群众心声、紧扣群众需求、办好民生实事指明了方向。

龙亭社区、龙亭警务室的小亭议事“12345工作法”，旨在充分发挥群防群治队伍作用，积极开展基层社会治理创新，充分运用“警民议事厅”、“小亭议事厅”、“江淮义警”等制度支持，吸纳多元主体以协商、协作和集体行动为共治机制，积极开展矛盾纠纷排查化解、防范电信诈骗、养老诈骗宣传、禁毒宣传、信息收集、风险联防等社会治理工作，取得了良好的社会成效。通过网上“警民议事厅”以及每月开展2次以上的“小亭议事”，及时掌握居民的所思所盼及存在的矛盾纠纷，将有可能引发信访事件、个人极端事件的问题及时化解，从源头上予以解决，使矛盾不升级、问题不发酵。

繁昌公安分局政委任家海说：议事厅充分激发了居民的主人翁意识，调动了群众积极性、主动性、创造性，打造一套民警、社区、物业共治、民主协商的基层治理新模式，为城市社区践行全过程人民民主提供了“龙亭样板”。

芜湖市繁昌区龙亭社区，在龙亭警务室和该社区共同努力下，先后荣获“全国反邪教示范社区”“全国综合减灾示范社区”“省级卫生示范社区”“安徽省五四红旗团支部”“芜湖市基层先进党组织”“全市社区党建示范点”等荣誉称号。（记者 黄茵）