5月17日是世界电信日，当日下午，安徽移动芜湖公司举行了服务质量提升监督员座谈会，广泛听取社会各界意见，接受社会各界监督，并现场为新聘的监督员们颁发聘书。

据介绍，芜湖移动积极把握机遇，深化“网 + 云 + DICT”融合拓展，移动云打造云网一体、云数融通、云智融合、云边协同的差异化核心竞争力，拓展非凡韧性。2022年，芜湖移动提档发力“双千兆”网络建设，成功助力芜湖市成为安徽省内首批达到千兆城市建设的标准城市。

芜湖移动打造品质宽带网络，发挥千兆光网引领作用，全面构建高品质数字家庭底座，通过“筑品质 暖人心”、“品质深耕、千兆倍优”等专项活动，实现宽带质量与服务双领先。该公司还围绕客户感知，建立三全服务管理体系，全方位提升服务能力。面向售前、售中、售后三大核心过程，实施全过程服务质量管控。持续强化全员服务意识，塑造全员服务文化。

据了解，数字乡村2022年，芜湖移动先后联合南陵县何湾镇、无为市十里墩镇社令村村委、繁昌县平铺镇蔡铺村村委等单位，聚焦气象及土壤信息监测、防火与秸秆焚烧监测、智慧林草生态感知、乡村监控、智慧党建等重点功能，将数据可视化承载至“乡村振兴数智平台”，构建了乡村治理新模式，提升了乡村治理效率。

据悉，移动芜湖公司打造服务满意信赖品牌、建立“用户说了算”服务体系的措施和办法；并与参会的社会监督员们就如何提升服务进行了沟通交流，认真听取了监督员们针对5G、适老化服务、服务宣传等工作提出的建议意见。2023年芜湖移动动手机客户满意度91%以上，宽带客户满意度95%以上。

芜湖移动公司副总经理汪清表示，芜湖移动将提升满意服务作为一项持久工作，不断优化完善。他希望各位社会监督员继续当好芜湖移动公司服务工作的“督察员”“体验员”和“宣传员”，多提宝贵意见和建议，共同推动移动工作高质量发展。（贺芳 记者 黄茵）