近年来，南陵县工山镇乔村村加强网格员培训与管理，以网格化精细管理为切入点，扎实推进服务群众精准化和乡村治理精细化，在“格”中主动作为，履行好网格员职责，不断为基层治理添砖加瓦。

该村充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，变被动管理为主动服务，全村8名网格员常态化在辖区内进行走访，准确掌握村民的诉求，了解村民关心的热点、难点问题，并定期召开网格员会议，及时反映收集到的问题诉求。

秉持“隐患发现在网格、矛盾化解在网格”理念，发挥网格员“铁脚板”作用，聚焦村民所思、所想、所忧、所盼，通过每日的走访、巡查，第一时间发现和处置矛盾问题，加大矛盾纠纷排查化解力度，维护村庄和谐稳定。同时，积极协助村委解决因宅基地、排水沟等引起的邻里纠纷和群众反映的路灯、道路安全等问题。今年以来，通过全村网格员的努力，共排查出各类矛盾纠纷8件，全部成功化解。

网格员通过定期走访入户，借助青梅采摘、志愿服务等活动契机，在村内开展禁毒、普法、交通安全、消防安全、防汛、秸秆禁烧、防范电信诈骗等各类宣传工作，主动发放各类宣传单，向群众讲解各类政策法规，同时，网格员通过“聊家常”的方式，以真实的案例入手，耐心地同村民讲解预防电信诈骗知识，帮助老年人识别犯罪“套路”手法，提醒老年人不随意透露重要信息，遇到疑似诈骗立即报警或联系网格员帮忙，切实增强村民们的防范诈骗“免疫力”。（吴萍 张林 记者 黄茵）