“赤铸山西路美食广场多处路面破损、坑洼不平，白天路面龟裂难看，夜里逛街容易摔倒，来吃美食还要担忧安全问题，也不知道找谁解决，希望相关部门能尽快处理。”前不久，芜湖市镜湖区一位居民在该区小微权力“监督一点通”平台上，反映了美食广场路面破损情况。 接到投诉后，芜湖市镜湖区纪委监委第一时间联系弋矶山街道纪工委，一并到现场查看，同时走访美食广场所属的花园社区了解情况。经核实，该美食广场现暂无物业管理，前物业退场时也未与属地社区对接，存在监管缺失、维护不到位情况，导致了美食广场目前的乱象。 了解情况后，区纪委监委和弋矶山街道纪工委立即开展工作，督促花园社区及时安排人员修复路面，并结合实际情况制定维护制度，确定后续管理由花园社区和一家环卫公司共同负责，明确专人负责日常保洁，花园社区定期开展检查，确保路面长期平坦整洁。 “之前不知道找谁反映问题，看到张贴的‘监督一点通’二维码就扫码提交了投诉，没想到第二天美食广场路面便开始施工，短短一天新的路面就修整好了，效率很高！”该投诉人在接受电话回访时给出了“非常满意”的评价。 今年以来，镜湖区纪委监委紧抓宣传推广平台工作，压实压细责任，督促各街道纪工委、社区纪委通过张贴“监督一点通”宣传海报、入户发放宣传折页手把手指导下载使用、线上转发平台链接等方式全面提升宣传效果。聚焦群众急难愁盼问题，开展全程监督、跟踪监督，实时监测平台投诉办结率、群众满意度，对存在工作力度不够，落实不及时、不到位等问题的承办街道纪工委和相关责任人及时督促提醒，倒逼责任落实落细，确保群众反映的问题有人管、有人盯、有人办。截至目前，全区小微权力“监督一点通”平台已受理群众投诉372件，平均办理时长1.08天，群众满意率99.86%。 “小微权力‘监督一点通’平台是发挥群众外部监督作用的‘码上窗口’，要不断完善‘闭环式’诉求响应服务机制，将群众的‘需求清单’转化为‘满意清单’。”区纪委监委相关负责人表示。（通讯员 杨勋 刘彩虹）