“领导们认真听取了我们反映的问题，并详细了解事件来龙去脉，这么多年压在我们心头的疙瘩终于解开了。感谢政府对我们老百姓的关怀！”6月26日，芜湖市湾沚区花桥镇信访接待日，一位村民对当天信访接待领导所说的话。

近年来，该镇高度重视信访维稳工作，以实现信访“三无”为目标，始终坚持“发展是第一要务，稳定是第一责任”，做到关口前移、责任下移，上下联动、积极稳控，一手抓矛盾隐患排查，一手抓突出问题化解，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，有效维护了全镇社会和谐稳定, 连续多年获得“三无”乡镇称号。信访工作连着民心民意，是为群众排忧解难、化解社会矛盾的重要渠道。

花桥镇积极开展“四门四访”，即：开门接访、进门约访、登门走访、上门回访。严格落实“一件案件，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的“五个一”工作法。 目前，镇政府已建立信访工作第一责任人制度、定期研判信访形势的工作机制、领导班子成员和机关干部联系村（居）工作机制，在进村入户、联系群众、推动工作的同时，及时全面掌握各类矛盾纠纷和苗头隐患，切实掌握工作主动权。同时，镇信访联席会议每月召开一次工作例会，集中开展矛盾隐患排查和信息研判，健全矛盾隐患排查网格化管理，全镇建立1-4级网格288个，落实由村民组组长、老干部、老党员及乡贤志士等担任的355名网格信息员，常态化开展矛盾隐患排查梳理，并实行日报告、零报告制度。每月定期开展领导接待日活动，登记解决来访群众诉求。镇党委书记崔平说，“群众利益无小事，信访工作更是反映社情民意的‘晴雨表’，我们必须要高度重视群众反映的问题，带着对群众的深厚感情，本着认真负责的态度，设身处地为群众着想，尽心尽力帮助群众解决实际困难和问题。”

2020年以来，花桥镇共受理各类信访案件215件，化解213件，督办35件信访事项，钝化2件，化解率达99℅，调处边界地区重大矛盾纠纷10起，为当事人挽回经济损失近百万元，没有一起信访事件因处理不当而引发赴省进京事件的发生。（洪瑶 记者 黄茵）