近年来，芜湖市马塘街道洪桥社区不断探索党建引领下的“三网共治”市域治理新路子，坚持矛盾隐患靠前摸排，居民纠纷一站调解，推动多元化矛盾纠纷解决全面运行。

智慧网络服务，科技赋能基层治理。社区党委积极推进智慧社区“五个一”网络体系建设。建立综合服务窗口，加快“全科杜工”培养力度，优化综合受理、分类处理流程，实现为民服务事项“一口办理”；用好各类政务系统及两台“政务服务自助终端”，社保、医保、公积金缴费等信息居民可“一键查询”，减轻窗口服务压力；打造社区一站式综治中心，整合人民调解委员会、四员一律工作室、网红调解室等平台资源，实现矛盾纠纷“一站调处”；将社区的人、地、事、物、情、组织等6类数据归集进入“洪桥社区数据中心”数据底座，实现基层管理数据“一屏展示”；在社区党群服务中心、小区主出入口等安装高清摄像头7处，实现矛盾纠纷、重点人群、安全隐患排查等信息的收集和动态监测，用科技手段为社区基层治理赋能。

网格精细管理，矛盾排查靠在前。城市治理是一门科学。更好地认识、尊重和顺应城市发展规律，更加注重在细微处下功夫、见成效。不断夯实“红云四级网格”建设，形成“社区党委-小区（网格）党支部-楼栋党小组-党群志愿者”四级网格体系，将市域治理神经末梢，延伸到居民身边。同时，注重发挥网格党支部战斗堡垒作用，设立了6个网格党支部睦邻服务站，坚持开门值班接待，及时受理居民投诉、化解矛盾纠纷。着力引导社区治理骨干发挥好“信息员”“宣传员”“帮教员”“调解员”和“巡逻员”作用，常态化开展治安巡逻、矛盾调处、政策宣传等活动，先后排查矛盾128件，全部化解成功。

建立完善网格协商议事制度，针对居民反映较为集中的焦点问题，社区党委定期组织业委会、物业服务企业、党员代表、群众代表、职能部门等召开“五方+”网格议事会，先后成功解决华港花园小区水源双供给项目改造及小区双回路、双电源供电改造等问题。

彰显“网红”力量，多元调解添活力。社区党委坚持人才强社战略，把社区治理各类潜在人才资源转变为社区治理的善人、能人、红人。根据党群志愿者兴趣爱好相近、能力特长相同等原则组建8支特色队伍，以月头领任务、月中做任务、月末交任务的方式完成“零是最美抛物线”杜绝高空抛物宣传、“爱心365”空巢老人关爱行等微服务项目；出台《党群志愿者积分管理办法》，制定“网格红人”“星级党员”“星级志愿者”“网格之星”等评选表彰制度，不断激发党员群众参与社区治理的热情。以中国好人、老党员王翠花为代表的14位有群众基础、有调解特长、有奉献精神的网格红人们自发成立“家门口”网红调解室，他们扎根群众、走街串巷，自成立以来先后调解居民周某房屋渗水纠纷、18号楼商铺噪音扰民纠纷、25号楼楼栋堆放杂物影响通行等矛盾纠纷，形成矛盾排查日志简表及调解案例140份，让邻里纠纷源头解，使邻里关系更和谐。（梁钧 记者 黄茵）