为坚持以人民为中心的发展思想，探索服务群众、服务乡村治理的新路径，近日，六安市裕安区江家店镇龙门村建立了村信访接待处，让群众的诉求及矛盾纠纷化解在家门口，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位。

龙门村村民余道富，今年50多岁，除了耕种自家田地外，还承包了生产队的鱼塘，搞起了水产养殖。让人没想到的是，不久前下了一场暴雨，另一户村民家猪圈的猪粪被冲到了鱼塘中，由于水体富营养化，导致余道富的鱼塘内不少鱼死亡。

这事搁在以前双方指不定要闹得脸红脖子粗，如今余道富的第一反应就是给村里的信访接待处打电话。“我第一时间打电话给村里头，村里头很重视这个事情，第一时间安排我们坐下来协商。”余道富说。在村信访接待处的协调下，对方拿出5000元弥补余道富的损失。

“搁以前这事情肯定得扯皮，搞不好邻居之间还会伤了和气。现在很快就处理好了，我们邻居间的关系也没有受到什么影响，我对处理结果非常满意。”余道富高兴地说。村信访接待处的介入，有效化解了群众矛盾，拉近了干群关系，促进了村情稳定，深受群众好评。

为进一步发挥村信访接待处的作用，龙门村还专门建立相关工作制度和档案记录。村“两委”班子成员轮流值班，每天安排一名村干部在村信访接待处接待来访群众，负责处理当天的信访接待工作事项。（张世巧 翁仕坤）