一个电话解决居民疑难事，公益课堂让居民生活丰富多彩，红色驿站凝聚各方力量……在广德市桐汭街道，邻里街坊对家门口的红色驿站赞不绝口。7月12日，记者从宣城市文明办获悉，该城市红色驿站于2021年9月正式启用，能为周边约3万名居民提供免费服务。 据介绍，城市红色驿站依托老旧房屋改造而成，一楼主要是爱心超市、580服务中心、志愿服务台等便民服务区；二楼是包括妇联执委工作室、社会组织孵化站、暖心调解室、红色楼栋长之家等在内的引领孵化区；三楼则是音乐舞蹈排练室、初心课堂等学习活动区。红色驿站旨在以党建工作为引领，以辖区市民为服务主体，探索社会治理的新模式。截至目前，红色驿站共招募志愿者3500余名，开展文明创建、帮扶救助、便民利民等志愿服务活动1000余场次，受益群众3.2万余人，获评安徽省社科普及示范基地，特色志愿服务“桐益家”睦邻共融项目更是荣获全省二等奖。 水管坏了找不到修理师傅，出门忘了带钥匙急需正规开锁公司帮忙，墙体渗水需要专业人员修补……这些看似鸡毛蒜皮的生活问题，常常困扰着群众。为此驿站内设立了居民服务中心，开通了“6018580便民服务热线”。接线员记下居民的需求后，会通过平台进行在线派单，让距离该居民最近的服务人员第一时间赶到居民家中，帮忙解决问题。“平台不以营利为目的，免费为服务类企业、有一技之长的个人和广大市民之间搭建沟通平台，为老百姓提供方便快捷的便民服务，目前由桐汭街道进行管理运行。”6018580居民服务中心负责人胡俊霞解释，“6018580”谐音就是“若您一拨我帮您”。 除了提供便民服务外，驿站内还开设很多公益课程，课程老师以志愿服务的形式为市民教授知识和技能，老年人可以进行书法学习，修身养性；年轻人可以参与瑜伽课，塑造形体；孩子们可以通过乐高课、英语角等丰富课外生活。“老师义务授课，市民免费上课，我们提供平台。”胡俊霞介绍，公益课堂还为群众提供点单式服务，入户走访征集群众需求，为大家量身定制特色课程表。 据了解，红色驿站的服务定位并不止步于目前的固定活动场所，而是在此基础上，通过政府平台支持、社会组织力量兴办、广大群众受益的模式，搭建交流平台，不断培育、壮大新生社会组织，扩大服务群众的辐射面。目前已有竹乡志愿者、蓝天救援队入驻，每月开展“社工沙龙”，并组织周边群众成立了银龄志愿服务队，凝聚各方群众力量。（记者 梅觉明 通讯员 杨婉）