为进一步加强全镇的人民调解工作，今年来，芜湖市繁昌区孙村司法所依照“出实招、下实功、见实效”总体工作目标，创新思路举措，在全镇范围内开展矛盾纠纷调处"陪调跟班学习"活动，在人民调解工作上出实招，在队伍建设上下实功，在矛盾纠纷化解上见实效。

据悉， 该镇13名专职人民调解员分批次到镇调委会跟班学习三天，通过一对一人民调解业务指导，掌握调解技巧，交流调解经验，以提升各村专职调解员机动灵活的应变能力,化解矛盾纠纷的实战能力，进一步增强调解员的调解技巧和法律知识运用能力。

人民调解员是“最大限度地增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，勇于担起不怕困难，担当和事佬的责任心；通过不断学习政策法规，提升自身法律水平，从而找准解决问题的切入点；学会运用语言技巧、方法技巧化解矛盾”。

创建调解员跟班学习机制，是孙村司法所充实调解能力，为人民群众提供多元纠纷解决途径，努力将矛盾化解在基层的重要举措，更是提升司法服务效能，切实满足人民群众生产生活中纠纷解决的迫切需求。（姚佳）