“王书记,太谢谢你们了!问题解决后我心里也舒畅了,感谢社区的帮助。”7月21日，记者获悉,六安市裕安区平桥乡恒大社区居民王莉将一面印有“情系居民办实事,排忧解难贴心人”的锦旗送至恒大社区党总支书记王守兵手中,以此表达感谢。 原来在数月前,王莉发现家中卫生间顶部漏水,本是很小的事情,但因楼上住户不配合,导致问题久拖不决,致使她有家不能回,一家老小在外租房住。无奈之下,王莉找到恒大社区党群服务中心，党总支书记王守兵热情接待了她。 “了解情况后,我们立即和网格员到王莉家查看情况,同时联系楼上邻居查找漏水点,并商量维修方案。但楼上居民却不配合,由此拉开了一场‘维权拉锯战’。”王守兵介绍,后来社区积极主导，并将此事上报给乡“一站三中心”，在“一站三中心”的协调下，增进与楼上邻居联系,讲政策、说道理、话深情,引导楼上邻居尽快维修,以保障大家都能早日恢复正常生活。那段时间为了做好王莉的思想工作,不管是清晨还是深夜,不论是周末还是工作日,只要王莉发信息,网格员都是有问必答,及时安抚她的情绪。 “我不知道该向谁说,所以就经常向您倾诉,谢谢您的耐心解答。”这是事件处理胶着期,王莉发给网格员的信息。好在经过多方不懈努力,事情终于守得云开,家里卫生间顶部不再漏水,压在王莉心头的一块石头也卸下了。“我明天就上班了,当初辞职专门解决漏水的事情,现在圆满解决,我也该上班啦。”王莉开心地表示。 提起恒大社区对此事的处理，乡党委书记何理锋赞不绝口：该社区由原先信访重灾区，变成现在平安社区；满意度由原先85%的落后单位提升到如今100%的乡“平安建设先进单位”；由原先外来人口多、地域文化差异多、群众诉求多，邻里交流少、居民参与少、社区认同少的“三多三少”现状，变成现在邻里守望相助、群众满意率、幸福指数较高社区……其良方在于乡党委政府以党的建设为引领，摸准网格化管理脉络，引进发展治理新模式，不断推动群众诉求在基层合理区间有效化解。 “通过资源要素合理配置、创新工作方法，也是促进乡村振兴、推进基层治理的重要途径。”何理锋表示，做好基层治理的文章，还有很多的路要走。平桥乡将在不断的探索实践中，进一步做好经验总结和提升工作，建机制、优布局、夯基础、补短板。（记者 夏家敏 通讯员 皋平桥）