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长三角上半年消费维权舆情分析报告出炉
来源:安徽法制报 阅读量:10000 2023-07-27 14:43:47

7月24日,记者从省消保委了解到,长三角首期消费维权舆情分析报告已于日前正式出炉。今年上半年,长三角消费市场加速回暖,消费环境持续优化,消费供给“量”“质”齐飞,消费“燃点”多重爆发和消费需求迭代升级背后,消费领域存在的一些短板、槽点也不容忽视。据统计,上半年我省各级消保委共受理消费者投诉11621件,解决率达95.51%,为消费者挽回经济损失1867.08万元。

监测发现,上半年长三角有关消费领域的舆情信息共计29,373,686条,传播速度约162,285条/天,舆情走势呈波峰状起伏。根据舆情信息性质和特点将消费领域舆情信息分为敏感舆情和非敏感舆情。其中,消费维权类舆情信息(敏感舆情)6,264,944条,占舆情总量的21.3%,传播速度约34,612条/天。5月17日达到舆情最高峰,峰值为60,862条。从时间上来看,今年第二季度信息量较第一季度有所增长。

根据监测,上半年长三角消费维权舆情主要集中在餐饮、旅游、汽车、娱乐、教育、医疗、房产等领域。基于消费维权大数据信息和舆情社会关注度、互动声量及影响力值等情况,长三角消保委联盟分析总结出演出票务问题激增;酒店住宿深陷信用危机;餐饮消费存乱象;景区频遇“糟心事”;新能源汽车短板待补齐;共享消费引争议6大热点问题。此外,舆论还关注盲盒问题特别是文具及食品盲盒乱象、家政服务如“天价”维修问题、第三方种草如博主探店乱象、宠物医疗等其他领域的问题。(记者 徐奥萍)