7月24日，长三角消保委联盟发布首期消费维权舆情分析报告，显示演出票务问题激增、酒店住宿深陷信用危机、餐饮消费存乱象、景区频遇“糟心事”、新能源车短板待补齐、共享消费引争议成为上半年6大消费维权热点问题。 今年上半年，演出市场火爆，长三角地区有关演出票务的维权舆情信息共计1,404,021条，传播速度约7757条/天，其中5月17日出现峰值，舆情量42999条。根据分析，“售罄”“无票”“炒票”等关键词突出，部分演出抢票难、价格变动频繁，同时，黄牛等“天价”门票屡见不鲜、过度溢价，张信哲演唱会票务公司被指涉嫌误导收费；开盲盒式选座、退票困难以及被强制退票等情况时有发生，有网友发文猫眼购买演唱会门票不能退；观演场所环境设施差、视野受阻、演出内容审核不严以及违规演出、操作不规范引发安全事故等，网友热议梁静茹演唱会花千元看柱子、安徽宿州女杂技演员坠亡等话题。 监测期内，长三角地区有关酒店住宿的维权舆情信息共计478,429条，传播速度约2643条/天，其中4月30日出现峰值，舆情量8584条。舆论焦点集中，节假日高峰期酒店民宿单方面取消订单、毁约涨价问题突出，有游客提前三个月订五一酒店遭毁约、民宿以装修为由取消预订再涨价另售；网购酒店民宿虚假宣传如假房源乱象，有网友反映页面显示房源地址与实际地址相差十几公里；酒店民宿降低服务标准，优惠抵扣券无法使用等；此外网传有游客花3000元在西塘景区订住宿外出一趟再进被要求补98元门票等。 餐饮消费始终是舆情焦点之一。监测期内，长三角地区有关餐饮消费的维权舆情信息共计248,816条，传播速度1374.6条/天，其中3月16日出现峰值，舆情量11239条。舆论关注“价格刺客”遭吐槽，外卖起送价和包装费高，同一商品异地价格差异大，山姆超市被指价格“双标”，同款蛋糕杭州卖165元上海卖95元引发热议；“缺斤短两”问题屡现，张亮麻辣烫、凑凑火锅食材称重不够被曝光或处罚，小龙虾缺斤少两99元5斤小龙虾外卖净重仅2.9斤、大润发五花肉“贴片”以次充好等引起消费者关注；预制菜话题度高、引发消费者质疑，6000元的喜宴7成是预制菜或只要1000多元；食品安全问题如咖啡喝出虫子、竹筒奶茶被曝霉斑等引发舆论广泛担忧。 随着旅游业持续复苏，消费者积攒已久的出游需求集中释放。今年上半年，长三角地区有关景区消费的维权舆情信息共计231,560条，传播速度1279.3条/天，在节假日前后呈集中趋势，其中5月4日出现峰值，舆情量16251条。其中，景区门票问题突出，预订、退订难，网购低价团购票难以兑现，存在“票中票”套路消费者，第三方平台购票无保障等问题，出现了如温州一景区被指票价区别对待本地人和外地游客、芜湖方特退票难、西湖遭遇“划船刺客”等舆情；景区服务质量有待提高，存在部分景区工作人员服务态度不佳，游玩项目缩水，商贩不按标价售卖商品或未明码标价等现象，迪士尼烟花秀缩水等引发热议；景区卫生环境不达标，停车场管理混乱、应急管理措施不到位等，黄山游客春节、五一都出现滞留现象，五一期间游客厕所过夜引发舆论关注；景区安全管理职责未落实到位，部分危险项目未尽到安全保障义务，安全事故时有发生，浙江千岛湖香蕉船翻船事故等须引起重视。 在电动化和智能化浪潮推动下，新能源汽车市场增长迅速。监测期内，长三角地区有关新能源汽车消费的维权舆情信息共计178,865条，传播速度988.2条/天，其中4月20日出现峰值，舆情量7406条。相关舆情信息主要反映新能源车降价引争议，特斯拉降价遭遇不少车主维权；质量问题仍是关注焦点，如电池故障、传感器失效、刹车失灵等，理想汽车中控显示有“人”追车、蔚来试驾车致死伤等话题引关注；订车容易提车难，定金不退、提车时间长等纠纷时有发生；销售服务方面存在虚假宣传，诱导签约、售后服务不完善。 共享经济蓬勃发展的同时，也遭遇“瓶颈期”。今年上半年，长三角地区有关共享消费的维权舆情信息共计65,285条，传播速度约360条/天，其中6月7日出现峰值，舆情量2147条。共享单车、共享充电宝刮起涨价风潮，充1个半小时收费8元、共享单车1小时6.5元等话题频频登上微博热搜；共享充电宝体验感差，如机子已归仍扣费、充电时长短、客服电话难接通等；共享电单车突然没电存在安全问题。（记者 徐奥萍）