夏季治安打击整治行动开展以来，六安市公安局裕安分局单王派出所紧紧围绕人民群众的新需求、新期待，坚持党建引领，联合单王乡司法所、综治办打造“党建+”老徐接待室，有效分流警情，化解矛盾，进一步擦亮单王派出所“忠诚卫士，警卫单王”党建品牌，打造单王矛盾纠纷化解“终点站”。

坚持党建引领，寻求矛盾化解新思路

为畅通群众诉求表达解决渠道，单王派出所党支部积极发挥党建引领作用，坚持创新为民，并联合单王乡司法所、综治办等部门打造“老徐接待室”，因地制宜为单王群众打造说事议事平台，向群众宣传法律政策、提供法律服务、开展纠纷化解，既为群众解决纠纷提供了新平台，又发挥党员先锋模范的作用，夯实业务素养，带动队伍提高政治站位，坚持为群众着想，让群众满意，实现党建和人民调解的双向互动，让人民群众更加信任党、信任公安，把为民服务真正落到实处。

部门联动，建立“1+N”多元调解机制

“1+N”多元调解机制是坚持以派出所为中心，公安行政调解与人民调解有效衔接，形成治理合力。作为“1+N”模式中的“1”，派出所在积极化解纠纷承担矛盾化解的主要责任，在化解是牵头处理。作为“1+N”模式中的“N”是联合司法所等多部门形成司法调解、人民调解等，实现辖区矛盾纠纷“闭环”化解。多部门协同一键直达式介入为化解矛盾带来了便利。“老徐接待室”的创建让民警与调解员对接更顺畅，矛盾纠纷调解更及时，有效整合辖区基层基础资源及力量，避免了各单位之间推诿扯皮现象，群众问题得不到解决等问题。做到小事不出村、大事不出乡，矛盾不上交，以小事赢得民心，抓好走心服务，打通群众工作的“最后一米”。

法理情相融，创新“快、笑、简”三字工作法

突出“快”：急群众之所急，矛盾调解效率高。2023年7月27日上午，“老徐接待室”成功化解一起矛盾纠纷。事情的起因是在单王乡农贸市场内，两商户因相互指责对方商品发生纠纷引发打架并误伤顾客，双方因住院医药费产生争执。在接待室内双方各执一词，僵持不下互不退让并扬言要上访，有着丰富工作经验的民警老徐同司法所、综治办等工作人员一起对双方当事人进行劝导，以法理教育、清理感化、事理说服相结合，引导双方换位思考，晓之以理，动之以情，“邻里之间，冤家宜解不宜结。”经过4个小时的劝导，商户认识到自己的错误，表示愿意赔偿，双方握手言和并达成了赔偿协议。

露出“笑”：以群众心为心。“化解群众矛盾纠纷是个技术活，得说到群众心坎里，笑脸相迎，才能有效化解。”老徐说道。微笑是面对人生的一种“笃定、坚毅、淡然”，微笑服务在公安，在“老徐接待室”内，一桩桩、一件件，细致入微的服务、成功化解的矛盾都离不开微笑服务，小到一句问候，细到一杯热水，以群众心为心，放低姿态才能赢得群众的掌声，努力让辖区群众有更多更直接更实在的获得感、幸福感、安全感。

做到“简”：让群众少跑腿。2023年7月12日，20多名四川彝族的民工向派出所求助称他们在单王乡张祠村的育秧厂工作2个月，老板未支付工资，接到群众求助后，单王派出所立即启动快速调解机制，通过让双方“坐下来谈”的方式，解开双方“疙瘩”考虑到这些民工均来自外地，路途遥远不便，民警老徐本着认真负责的态度经过长达3个小时的耐心劝说，促成了民工与育秧厂老板的工资结算事宜，育秧厂老板派人取出现金当场支付，务工人员拿到工资款后返乡。单王派出所用责任和担当维护了劳动者的合法权益，用心用情保障人民群众利益。“老徐接待室”的创建让矛盾纠纷在法理与人情中得到“最优解”。

群众利益无小事，单王派出所将继续发挥党建引领的优势，进一步加强党建和矛盾化解的深度融合，协调创新，将单王派出所党支部打造成多元合力化解矛盾纠纷的坚强堡垒，让党徽和警徽的光芒照亮单王，守护平安。（刘文倩）