7月以来,绩溪县身份证办理量日均达150余件,刷新了今年以来办证记录。为高效应对暑期办证高峰,绩溪县公安局各办证窗口多措并举,最大限度地减少群众等候时间,确保办证渠道快速畅通,竭力为前来办证的群众提供高效便捷的服务。
因身份证已实现全国通办,加之铁路部门发出的新规定,大部分群众集中选择在县政务大厅户政窗口办理,导致大厅民警业务量剧增。为了减少群众排队时间,该局合理调配岗位工作人员,每日从各个乡镇派出所抽调1名户籍辅警,前来大厅协助,并紧急调配指纹仪、打印机等设备,增设办证窗口,保障当天业务当天办结。为了让群众提前知晓办证所需材料,避免出现群众“跑空路”,大厅积极印发《身份证办理须知》发放给群众,保证群众一次办完。窗口“全科警长”每日提前上班,延时下班,最大限度地延长服务时间,确保每一位来办理业务的群众“只跑一次”。针对群众办证需求急切且材料手续准备不齐全的特殊情况,工作人员坚持特事特办,组织专人负责核查信息,以最快、最贴心的服务为群众解决办证的“急难愁”问题。
上庄派出所提前部署,启动窗口弹性工作制和绿色通道服务,确保工作不断档,服务不掉线,更好地应对群众的办证需求。
板桥头派出所积极服务群众需求,针对夏季大部分群众着装亮丽,身份证办理拍照不符合要求等情况,户籍窗口还准备了各种不等尺码的深色衬衫、梳子等小物件,为群众身份证办理拍照提供方便,同时户籍民警还向办理居民身份证群众积极提供多拍优选服务,最大限度满足群众审美要求。
“宝宝,你看阿姨这里有棒棒糖……”瀛洲派出所民警耐心地哄着初次来办理身份证的宝宝。为了让小朋友们配合拍照,户籍民警化身“幼儿园老师”“贴心小姐姐”使出各种法子,来此办理业务的妈妈们非常感动,一个劲地夸赞热情、周到、贴心。(王绅)