近年来，旌德县旌阳镇瑞市社区坚持党建引领，以群众需求为导向，创新推行以“小走动”了解“民情”、“小习惯”赢得“民心”、“小事情”顺应“民意”、“小环境”惠及“民生”、“小舞台”凝聚“民力”为主要内容的“五小工作法”，不断书写社区治理“大文章”。 “小走动”了解“民情”。将辖区划分为9个网格，选优配强“4+N”网格工作队伍67人，推动工作重心下移、党员力量下沉、服务触角下延，形成“格格有人站，事事有人管”的良好氛围。2022年以来，紧盯群众“操心事、烦心事、揪心事”，发挥网格员、网格信息员等作用，通过入户走访、日常巡查、便民服务热线等各种形式，收集民情民意1300余条，持续提升基层治理效能。 “小习惯”赢得“民心”。坚持“小习惯，大情怀”，让服务居民群众成为社区干部的一种习惯和自觉。热心为群众办事，养成“笑容常挂”小习惯；节假日、夜间等休息时间随时接听群众电话，养成“手机常开”小习惯；常态化入户走访，记录问题建议，养成“日记本常带”小习惯；防止“上网代替上门,通话代替见面”，养成“院落常逛”小习惯，进一步密切群众联系，增进群众感情。 “小事情”顺应“民意”。从事关民生问题的小事、急事、难事做起，开展“生活琐事我服务、邻里纠纷我调解”等活动，为五保户购买生活用品、为残疾人理发、定期开展志愿服务、主动入户处理各项矛盾纠纷……一件件小事的完成让居民生活更顺心、更舒心、更安心。2022年以来，摸排化解矛盾纠纷109起，帮助4人申报了医疗救助，摸排救助困难家庭96户，发放救助款19200元。 “小环境”惠及“民生”。从营造良好环境人手，通过“清亮”“增量”，积极推进辖区基础设施建设。将无物业小区华都苑路面进行硬化，增设停车棚和充电桩，改造升级附属设施；将辖区拆迁闲置地进行整合改造，新建7个停车场，新增150余个停车位，3个健身广场，1个羽毛球场，1个休闲公园；为三旺冲17户居民接通安全放心饮用水。一系列基础设施项目建设，极大改善了社区人居环境。 “小舞台”凝聚“民力”。坚持“小舞台、大平台”，新建党群服务中心，建成市民学校、社区书屋、未成年活动室等，更好地满足居民群众精神文化需求。成立理论宣讲、法治宣传、文化科技和关爱卫生健康等4支志愿服务队，2022年以来，开展志愿服务活动76次。社区党员干部8人，认领服务岗位6个，公示服务事项和联系方式，积极营造“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的良好社会风尚。(姚玉香）