今年以来，芜湖市弋江区深入学习贯彻党的二十大精神，坚持从源头上预防和减少信访问题，避免重复访、越级访，推动信访形势持续好转。

落实首办责任，即接即办求实效。坚持即接即办、办就办好，收到信访事项后，即告知办理期限，快交快办，使信访群众安心，同时做到双向承诺，避免重复信访。完善机制保障，明晰责任抓落实。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，做到“办一件、清一件，件件有着落，事事有结果”，不断提升办理质量，实现初信初访“零反弹”。狠抓开门接访，用情服务提质效。各街道每月公开领导班子成员接访安排表，并在当地媒体广而告之，街道领导班子成员接访，既讲情又讲理，以情动人，以理服人，让群众在第一时间得到最放心的答复。整合多方资源，合力攻坚重化解。围绕“无访”村居创建，通过街道、社区综合运用人民调解、行政调解、司法调解等方式化解信访矛盾，区级通过联合接访、领导包案、调度会商等机制，切实提高全区信访事项化解质量。（张明财）