“这样就办好了？不需要再提交其他材料了吗？”8月2日上午，在池州市政务中心公安窗口办理户籍迁移业务的刘先生，着实没想到办理业务会如此顺畅。 当天，刘先生想将户籍迁至公司集体户，按规定需提供“无房证明”，可他刚准备询问时，户籍民警主动站起身，打开手机上的“皖事通”APP。 “这里有个‘五免助手’的功能，您选择这个‘证明免交’就可以了！”顺着民警的指引，刘先生动动手指点点手机，在“皖事通”上查询到相关证明材料，民警现场查验后，当即就办好了迁移业务。 让数据多跑腿，让群众少跑路。池州市公安局探索打造“无证明（材料）办事”之城，通过“五免助手”这个集“证明免交”“证照免带”“办事免跑”“政策免申”“轻微免罚”于一体的便民服务小程序，在线核验部分证明材料，并关联申请人自身所有电子证照，是公安机关推动“无证明（材料）办事”之城的一大法宝。 解决群众“急难愁盼”的问题，需要进行全面深入的调查研究。一个看似简单的小程序，考验的是工作作风，厚植的是人民情怀。 梳理出公安系统进驻政务服务大厅事项清单139项、进驻事项总申请材料463项、证明类材料及证照材料共计319项，高频证照种类27类，高频证明材料7类，全部列入查验范围……这串数字背后，池州公安深入基层、深入群众、深入实际、对接部门、了解情况、问计于民，最终“五免助手”成功登录“皖事通”平台。 改革的险滩难涉，唯勇者进；发展的考题难破，贵在实干。 这把集中力量攻坚克难，精准击破痛点、堵点的“金钥匙”，是我省公安系统的一项新机制——“揭榜挂帅”。 问题是创新的起点，也是改革的动力源。 为了切实解决制约全省公安工作高质量发展的“卡脖子”“老大难”，今年起，省公安厅开展“揭榜挂帅”活动，实行问题大梳理、难题大排查，着力打通堵点淤点难点。 省公安厅梳理重点攻坚课题、广发“英雄帖”，各市、县级公安机关“揭榜领命”，各中榜单位明确牵头局领导和专门力量开展工作，厅直相关单位与中榜单位“捆绑作业”，加强政策支持和业务指导。 “挂榜就是指方向、定目标，揭榜就要下真功、出实效！”说这话的是滁州市公安局政治部副主任魏东。 一张网连接线上线下，畅通政务服务渠道，提升办事体验，滁州公安“揭”下探索打造实体运行“网办中心”的“榜单”，在全省首创实现线上“皖事通”—“警企服务中心”运行，线下政务服务中心提供实体化服务，绘就便民利企同心圆。 “感谢车管所，想企业所想，急企业所急。”安徽德慧绿色环保有限公司负责人高德堃，对滁州公安的暖心服务赞不绝口。 5月，该企业承接了200多辆报废公交车拆解业务，两个月内必须完成。按照规定，报废公交车必须在公安机关监督下拆解，进度很难跟上，如果不能够按时完成任务，将会造成巨大损失。高德堃边在“警企议事群”里向群主民警咨询，边通过“警企服务中心”线上求助。 “你不用跑，我们上门来！”滁州市公安局车管所了解后，迅速协调了两名民警驻企现场办公，仅用20天便将200台车全部拆解完毕。 在“有呼必应、无事不扰、主动服务、一次满意”工作理念指引下，目前滁州市公安局“警企服务中心”累计受理并办结的涉企服务事项1056件，涉企服务调查满意率达100%。 “探索推进‘派出所主防’优化派出所警务运行机制”的榜，被芜湖、马鞍山市公安局以及淮南市公安局谢家集分局揭走；“优化改进智慧民意感知机制”的榜，被合肥、宿州和马鞍山市公安局揭走；“探索推行非伤人轻微道路交通事故在线快速处理”的榜，被合肥、安庆、芜湖市公安局揭走…… 坚持攻坚克难，扑下身子搞好调查研究，把问题找准、把思路理清、把办法找到，越来越多的公安民警行动起来，敢接“烫手山芋”、善于钻“矛盾窝”，谋实招、求实效，瞄着问题去、迎着问题上、盯着问题抓，一个个“问题清单”变为了“成果清单”，解决了群众烦心事、操心事、揪心事。 目前，我省公安系统改革创新第一批“揭榜挂帅”攻坚项目已确定27个攻坚项目，71个单位中榜推进破题，各级公安系统正鼓足干劲，合力突破警务工作中的“腊子口”“娄山关”。（记者 李斐 通讯员 石宇）